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ロボット掃除機

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ダイソンコミュニティチームコミュニティマネージャー

ニュース・情報

【新製品】健康な髪と頭皮のために開発された「Dyson Supersonic Nural™ Shine ヘアドライヤー」News

ダイソンのヘアドライヤーに新製品が登場いたしました。過度な熱によるダメージを防ぐこれまでの製品特徴は受け継ぎながら、新たに搭載されたNural™センサーで頭皮の健康を守り、ツヤめく髪へ¹。詳しくは、公式オンラインストアをぜひご覧ください✨ コミュニティでも、新機能の一部をご紹介します！スカルプモード：スカルプモードをオンにすると、髪との距離を測定して自動で快適な風温に調整。繊細な頭皮をやさしくケアします。オート設定アタッチメント：取り付けられたアタッチメントを瞬時に認識し、前回使用時の風速・風温に自動で調節します²。日々のドライをよりスムーズに。カラーはこちらの3種類をご用意。セラミックピンク：ご購入はこちら👉公式サイトを見る [直販限定] ビンカブルー／トパーズ：ご購入はこちら👉公式サイトを見るセラミックパティーナ／トパーズ：ご購入はこちら👉公式サイトを見る ¹ スカルプモード使用時。² スカルプモードがオンの時は、スカルプモードによる風温調整が優先されます。*画像はイメージです。実際の製品とはデザインやアタッチメントが一部異なる場合があります。

ダイソンコミュニティチームコミュニティマネージャー

ニュース・情報

口コミ・レビュー投稿キャンペーン実施中News

キャンペーン期間中にダイソン公式オンラインストアに対象製品の口コミ・レビュー（製品をお使いいただいた個人のご感想）を投稿いただいた方全員に、公式オンラインストアでお使いいただける、ツール・付属品のクーポンをプレゼント✨くわしくは公式サイトをご覧ください👉こちら＜キャンペーン期間＞2024年6月10日 0:00 - 6月30日 23:59※キャンペーンは予告なく終了する場合があります。＜プレゼント内容＞🥇ツール・付属品の1,000円分クーポン対象者：公式オンラインストアに口コミ・レビューを投稿いただいた方全員🥈ツール・付属品の2,000円クーポン対象者：公式オンラインストアに口コミ・レビューを写真付きで投稿いただいた方全員🥉お好きなダイソン製品1点対象者：公式オンラインストアへの口コミ・レビューに加えて、SNSにも投稿いただけた方には、抽選でさらに、お好きなダイソン製品1点をプレゼントいたします。＜キャンペーン参加方法＞Step 1：購入いただいたダイソン製品の登録を行い、メールの受信に許諾をお願いいたします。Step 2：公式オンラインストアへレビューを投稿してください。ぜひ、製品のお写真とともに投稿してください。Step 3：さらにSNSへ投稿いただける方は、ご感想をTiktok、Instagram、X、YouTubeのいずれかに、できれば写真・動画と共に投稿してください*。Step 4：レビュー投稿完了後、こちらのフォームより、キャンペーンへお申し込みください。必ず、レビュー投稿と同じメールアドレスをご入力ください。 *SNS投稿に関するお願い必ず、公開のアカウントで投稿を行ってください。ダイソン公式アカウントをタグ付けしてください。 Instagram：@dyson_jp または＠dysonbeauty_jp X：@ DysonJP TikTok：@dyson_jp YouTube：@dyson_jp 「#ダイソンレビューキャンペーン」を付けてください。＜条件＞2024年1月1日以降にご購入いただいた、こちらに掲載されている製品が対象です。購入された店舗は問いません。キャンペーン参加方法に記載されているステップを完了いただけた方が対象です。

ダイソンコミュニティチームコミュニティマネージャー

ヒントとコツ

【ご案内】夏に向けてお持ちの空調家電を点検してみませんか？Tutorial

暑い夏に、いざ使おうと思ったら、リモコンが見当たらなかったり、フィルター寿命が来ていたりして、困ってしまった経験はございませんか？本格的な夏が来る前に、試運転をしていただくことをお勧めします。 MyDyson™アプリからもリモコン操作ができます外出先からはもちろん、少し離れた場所でくつろいでいる際など、お手元のスマートフォンからリモコン同様の操作が可能です。フィルターの交換タイミング本体にこのようなサインが表示される場合は、フィルターの寿命が来ています。洗浄などのお手入れは不要です。新しいフィルターへの交換を行ってください。交換後は、リモコンのナイトモードボタンを長押しし、フィルター交換のお知らせサインをリセットします。MyDyson™アプリからもリセットできます。交換用フィルターやリモコン交換時期を過ぎて、長期間ご使用されると、フィルターが捕らえた汚染物質により目詰まりし、ニオイが発生することがあります。最適な性能で安全にご使用いただくために、必ず純正品のフィルターを使用ください。ツール・付属品は公式オンラインストアでご購入いただけます。アプリダウンロード👉こちら公式オンラインストアでのツール・付属品購入👉こちら

ダイソンコミュニティチームコミュニティマネージャー

ニュース・情報

【新色数量限定カラー】さくらロゼゴールドNews

昨年、数量限定で販売され好評をいただいたさくらロゼを、大人らしい上品なカラーにアップデート。桜をイメージした数量限定モデルで、新たな日々を彩りませんか。本日より、こちらの２製品の公式発売がスタートしました。詳しくは、公式オンラインストアをご覧ください🌸 Dyson Supersonic™ヘアドライヤーアタッチメント1点のシンプルモデル。コアンダ効果で髪表面の浮き毛を抑え、ツヤのあるなめらかな髪へ¹。さらに詳しく👉 公式オンラインストア※人気のツヤ出しツール（別売り）はこちらから Dyson Airwrap™マルチスタイラーアタッチメント3点のシンプルモデル。髪を乾かしながら、コアンダ効果でより簡単にスタイリング²。エアリーカール、ブロー、ドライ、浮き毛抑制も1台で³。さらに詳しく👉 公式オンラインストア

morita新メンバー

コミュニティに聞く

購入時にエンドキャップなかったことに気づかなかった。

2029年9月にコードレス掃除機購入しました。エンドキャップないことに気づかず、昨日からコールセンターとかに相談したけど購入するしかないといわれました。気づかなかった私も悪いけど、辛い。触ってないし、壊したらわかるのに。買うしかないのかな。保証期間ないだから、納得いかなくて。

kanechanルーキーメンバー

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返金されない

3月中旬に、30日間全額返金保証が付いたV12を購入し、返品をしました。指定された住所へ返品し、4月1日には到着しています。4日経っても返金されなかったので電話で問い合わせると、「担当部署が確認中で確認でき次第連絡する」とのことでした。その後1週間経過して問い合わせても同じ回答で、13日経過して問い合わせても同じ回答です。今日で2週間になります。たかが一つの製品に何の確認をしているのでしょうか？そろそろ消費者センターに相談しようと思いますが、同じ経験をされた方はいますでしょうか？

ダイソンコミュニティチームコミュニティマネージャー

ニュース・情報

【新製品】自由自在な操作性¹を実現する、ダイソン最軽量²「Dyson Supersonic r™ヘアドライヤー」が世界に先駆けて日本だけで登場News

プロも認める³、ダイソン最軽量ドライヤー²自由自在に風を届けて、サロン帰りのシルキータッチな髪へ本日あたらしいヘアドライヤー「Dyson Supersonic r™ヘアドライヤー」が発売されました✨Dyson Supersonicと比べ、30％小さく、20%軽量に²。より正確な風のコントロールで自由自在なスタイリングができ³、手の届きにくい後頭部も簡単に乾かせます。詳しくは公式サイトをご覧ください。👉Dyson Supersonic r™ヘアドライヤー｜ヘアケア｜ダイソンカラーは、「セラミックピンク」を主役に「セラミックパティーナ／トパーズ」、プロモデルで展開している「ビンカブルー／トパーズ」の3つのカラー展開です。ダイソンのデザイナーは、ヒーローカラーである「セラミックピンクをデザインする際、真珠からインスピレーションを得ました。真珠には、真珠本来の色、ニュアンス、光沢の3つの要素があります。「セラミックピンク」の本体は、やわらかな淡いピンク色で、光沢を感じさせる仕上げが施されています。また、このピンク色を引き立たせるローズゴールドのカラーが組み込まれています。＜イベント情報＞4月20日から5月3日まで、東京ミッドタウンにて発売を記念したイベントを実施いたします。会場限定の購入特典もご用意しております。ぜひ、お越しください！👉最新ヘアドライヤー発売記念ポップアップを開催 in 東京ミッドタウン｜ダイソン (dyson.co.jp) ¹ Dyson Supersonic™ヘアドライヤーとの比較。² 2024年4月時点で販売中のダイソンのヘアドライヤーとの比較。本体のみの重量に基づく。³ 都内のサロンスタイリスト 43名を対象に2024年2月に実施した調査の結果に基づく。(ダイソン調べ)

Marumamaルーキーメンバー

コミュニティに聞く

加湿空気清浄機の部品

今年の1月から2月にかけて、機器からフィルターの清掃を繰り返し要求されますが、清掃機能が正常に作動しない、ほとんど使用できない状態が続きました。3月初旬に修理に出しましたが、修理から戻ってきたものの、依然として機能していません。「お客様相談式」のカスタマーサポートに連絡すると、特定の部品が今欠品中で入荷次第の発送になりますと言われました。1ヶ月以上経過していますが、現在もいつ入荷するかも分からないです。赤ちゃんがいる我が家では、加湿空気清浄機が長期間使えない使えないと非常に困ります。同じ様にポンプの在庫がなく入荷時期が未定と言われた方、どれくらいでポンプが来たか教えてください。私はずっとDysonの忠実な顧客でしたが、今回のこの状況とカスタマーサービスの対応に、Dysonに対して非常に失望しています。将来的に再び購入するかどうか検討しますが、消費者に対する保証が感じられません。 Dysonの対応について、前に書かれた投稿を参考にして、以下の要望を提案します：部品が入荷するまでの間、代替品を無償で提供してください。部品が入荷するまでの間、レンタル料をDysonが負担してください。保証期間内である私の場合、新品との無償交換を要求します。Dysonが「できません、すみません」と繰り返すだけでなく、「これはできませんが、代わりにこれを提供できます」というような代替案を出すべきです。それができないとは、非常に残念なことです。

ダイソンコミュニティチームコミュニティマネージャー

ニュース・情報

京都高島屋S.C.で数量限定カラーの製品を体験しませんか？News

期間限定で京都で製品を体験いただける機会です🌸 製品体験イベント -Time to Shine-会場ではヘアスタイリストによるスタイリングアドバイスや、ダイソンのエンジニアが登壇するトークイベントも開催。ぜひ、お立ち寄りください！期間 : 2024/3/20(水) – 3/26(火)🚩エンジニアによるセッションは3/20(水)15:00、17:00の2回開催。時間 : 10:00 – 20:00場所 : 京都髙島屋S.C.(百貨店)1階ゆとりうむ特設会場

3人のママルーキーメンバー

コミュニティに聞く

コードレス掃除機の部品

11ヶ月前に買い替えたコードレス掃除機が急に動かなくなったのでカスタマーサポートに連絡すると、サイクロン部分が壊れているので交換が必要と言われるも、今欠品中で入荷次第の発送になりますと言われました。いつ来るのか聞いても全く分からない、1ヶ月後なのか半年後なのかの目処も立たないとのことでした。掃除機は生活の必需品なので使えないと非常に困るのですが、目処さえ立たないと言われ、あとどれくらい掃除機なしで過ごさないといけないのかと困惑しています。11ヶ月前に壊れた時にカスタマーサポートに電話し、その時は保証が切れていたので保証もリセットされますよと新しいのを購入したのに11ヶ月で壊れ、壊れているパーツの在庫がなく入荷時期も未定なのでいつ直るか分かりませんと言われると、もう次はダイソンの掃除機は買いたくなくなります。同じ様に交換パーツの在庫がなく入荷時期が未定と言われた方、どれくらいで交換パーツが来たか教えてください。

morita新メンバー

コミュニティに聞く

購入時にエンドキャップなかったことに気づかなかった。

2029年9月にコードレス掃除機購入しました。エンドキャップないことに気づかず、昨日からコールセンターとかに相談したけど購入するしかないといわれました。気づかなかった私も悪いけど、辛い。触ってないし、壊したらわかるのに。買うしかないのかな。保証期間ないだから、納得いかなくて。

ymstryaルーキーメンバー

花粉の季節になっても、Dyson HP07 PH04 双方でPM10の数値が上がらない

タイトル通りなのですが、花粉の季節になって鼻水が出たり目が痒くなっても、PM10の数値が上昇しません。鼻水・鼻詰まり・目の痒みという症状が出ているので、確実に花粉が存在していると思うのですが、PM10の数値が上昇しないのはなぜでしょうか？ヒーター付きのHP07と、加湿器付きのPH04の両方を所持していますが、両方ともPM10の数値は上がりません。料理などをするとPM2.5, PM10ともに上昇するのでセンサーの故障ではないと思います。

miya789新メンバー

コミュニティに聞く

水が減らなくなりカビが生えて臭くなった

以下の製品を購入して使っていたが、ー年後に、水がある程度経ると補給を促すアラートが出なくなり、さらにそのまま放置しているとカビが生えて中が臭くなるようになった。加湿空気清浄機 Dyson Purifier Humidify + Cool ホワイト / シルバー PH03WS [PM2.5対応]

かりむ611新メンバー

一般的なディスカッション

DP04用フィルターの欠品はいつまでか

昨日コールセンターに電話で問い合わせましたが、HEPAフィルターはいつ再度購入できるか未定で、年内に欠品が解消するかもわからないという問いでした。カーボンフィルターは在庫があると言われましたが、片方だけ買っても役に立ちません。欠品の間にフィルターの取り替え時期がきても、ダイソン社としては、ないものは仕方ないの一言で、何の対応もしないつもりでしょうか。

トーイルーキーメンバー

一般的なディスカッション

コードレスクリーナーの部品こうかんについて

お世話になります。このほどコードレスクリーナーの調子が悪くなり、お客様相談室の方とメールでやりとりし、部品交換が必要とご判断いただきました。部品の運送業者による引き取りを行うとのことで7月4日に必要な情報を回答させていただきましたが、その後何も連絡がありません。本日7日もメールしましたが返信がなく、固定電話がないため課金されることは認識しつつナビダイヤル0570-073-731にかけましたが、混雑してうるとのアナウスがずっと流れ結局つながりませんでした。私のパソコンではチャットが開かないようです。掃除ができないため困っていますが、他にお客様相談室の方に連絡できる手段があれば教えていただける非常に助かります。Dyson社のコードレスクリーナーは、これまでV11 Fluffy+SV14FFとSV18FFを実家用に購入し、愛用しています。宜しくお願いします。

meninitash新メンバー

一般的なディスカッション

Airwrap を修正してもらう

2週間前にダイソンエアラップマルチスタイラーをメルカリで購入しました。正常に動作しなくなり、開くときに赤いライトが点滅するのが見えます。 1 秒間起動し、すぐにオフになり、赤いライトが点滅します。あなたのウェブサイトにアクセスした後、フィルターとフォロワーをすべて掃除しましたが、依然として適切に動作しません。最低の風量でのみ開きます。レベル 2 と 3 のエアフローを開こうとすると、シャットダウンします。私の製品にはシリアル番号がありません。どこに送って修理してもらえるか教えてもらえますか？どうもありがとうございます。

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