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ダイソン公式コミュニティへようこそ！新しくご参加された方は。このスレッド内でぜひ自己紹介をお願いいたします。まずは、私、ダイソンコミュニティチームから自己紹介させていただきます。ニックネーム：ダイソンコミュニティチームダイソン歴：4年初めて買ったダイソン：V8コードレスクリーナー（Black Friday限定モデル）一番お気に入りの製品：Airwrapスタイラー（家族みんなで愛用中です）ダイソンが好きな理由：唯一無二のテクノロジーや性能を、見たことのないようなかっこいいデザインで実現をしているところ。新製品が出るたびに、いつもわくわくします！皆様に一言：至らない点も多いかと思いますが、これから有益な情報発信や皆様の交流の一助になれるよう精進いたします！また既存のメンバーの方は新しい参加者に対して、良いやね暖かいコメントで歓迎してください。また、プロフィールや写真を掲載することで、他のメンバーにより親しみやすい印象を与えることができます。その他、ご愛用の製品写真など、ご自由に情報を追加してください！

himarayan新メンバー

一般的なディスカッション

通気孔が詰まってます

ダイソンの掃除能力に惚れて何台か買い繋いでいます。つい最近、4年目に入ったV18 digital slim fluffy+ が「通気孔が詰まってます」というメッセージを出して使用中に止まってしまうことがつづきました。とは言っても、パイプもクリアビンも本体にも詰まりは見られず、フィルターも1週間に1回は説明書の記載に従って洗っており、汚れは見当たりませんでした。故障かなと思って、カスタマーサービスに問い合わせたところ、結局のところは、修理か新製品に買い替えるの2択の選択になり、気持ち安くしてもらって新製品を購入しました。本体の故障だと思っていた私は、本体は新製品を使い、フィルター、クリアビンやパイプは今まで使っていたものを使用したところ、出たんです。「通気孔が詰まってます」のメッセージが！そして、止まったんです！びっくりして備品を新しいものに替えて確かめたところ、エラーメッセージを出して使用中に止まる原因は、『フィルター』だったんです。水でキレイにしていたつもりで、見た目には汚れが見当たらないのに、フィルターが目詰まりしてたんですね。フィルターを替えたら、これまでのようにグングンと埃を吸ってくれました。個人的に衝撃だったので、お知らせします。今後の問い合わせの参考にしていただければ幸いです。

ENUルーキーメンバー

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RB01の使い方について

一定の範囲だけを任せる方法を教えてください部屋全部ではワルサをしたり、立往生したりするので一定の範囲だけ任せたいのです。今日は帰ったら扇風機が回ってました。スイッチをふんずけちゃったのでしょう。それで回り出したようです。具体的にはベッドの下だけを任せたいのです。それ以外は自分でやります。よろしくお願いしますm(__)m

かりんとうルーキーメンバー

一般的なディスカッション

Dysonどうした！　もうDysonは買わない！！

先日Dyson 360 Heuristが予約を実行しないのでDysonのサポートへ連絡しました。予約実行はDysonのサーバから送られてくるので、サーバの不具合かと聞いたらサーバには異常はないとの回答。修理のために返送したら、返送いた時点で82,000円の費用が発生しますと言われました。どこの不具合かの調査だけで修理するしないかは結果を聞いて判断したいと言ったが、サポートへ送った時点で82,000円ですと！それで、馬鹿馬鹿しいので修理は諦めて2、３日手動で起動していたら、何もしないのに予約を実行するようになりました。多分、サーバーの不具合だったのでしょう。もし、修理に出していたら何も修理しないで82,000円を取られていました。修理に見合った金額かの判断を消費者にさせないで、先に高額な修理費用を請求する企業の姿勢に大変疑問があります。こういう対応はどうなのか消費者センターに聞いてみたいです。Dysonは20年以上使っていますし、3、4年前に修理依頼したときは大変素晴らしいサポートでした。このサポートではもうDysonは買えません

Tyyy新メンバー

コミュニティに聞く

クリーナーヘッド

ダイソンv8slim fluffy origin にV8 Sv25 のクリーナーヘッドは使えますか？

ヤマピコルーキーメンバー

製品のお手入れ

修理サービスについて

HP04がHotモード時にディフューズモードとの切り替えに失敗し、焦げたような匂いがするようになりLINEを利用して修理に出そうとしたのですが、オペレーターの方が翻訳を利用した外国の方とのことでした。そうして製品が帰ってきて確認してみると故障箇所は不明とのことで、そのまま帰ってきてしまい、なぜか今まで使えていたネットワーク接続にすらできなくなってしまいました。オペレーターさんを責めるつもりはありませんが、情報通達に問題があるのでは無いでしょうか？…そして、もう一度日本のオペレータの方を通して修理に出そうとすると保証期限が切れてしまったので有償での修理になると伝えられたのですが、この場合やはり有償で修理しかできないのでしょうか？

もーし新メンバー

一般的なディスカッション

交換品について

初めまして。昨年9月末に購入して1年も経たないうちにレーザーつきヘッドがつかなくなり交換を受付しましたが未だに届きません。先ほどお客様センターへ問い合わせもしましたが、未定と言うことばかりでした。点検、修理のお話も頂きましたが代替えサービスもないので3日間は耐えれないので良い返事はしませんでした。レーザーが気に入り購入したのに、まさか半年以上も待つことになるなんて…ずっとなんの音沙汰もなくただ待つだけ。せめて、海外の工場に聞いていただき状況やお待ちいただき申し訳ございません…などの連絡はないのでしょうか？このまま、まだまだ待たないと行けない先の見えない状況にストレスを感じています。高い買い物でしたので大袈裟かもですが騙されたのかとも思います。ダイソンのセンターの女性のかたの対応はそこまでだとわかりますが、この声をどうか上の方が丁寧に受け止めていただき対応をお待ちしております。真摯に受け止める…の言葉だけはやめてください。本当に掃除が楽しいのです。宜しくお願い致します。

一般的なディスカッション

初期不良でのバッテリー交換について

購入して自宅で電源に入れたのに、充電されず、まだ一度も使っていません…翌日、お客様センターとチャットでやりとりしましたが、バッテリー交換だと言われました。バッテリーは保証期間内ですので、無料でお送ります。とのこと。(1回も使えていないので当たり前ですが) それから、製品は、明日の出荷を予定しております。道路事情等に問題がなければ数日内にお手元にお届けします。と回答があったので、調べたところ、出荷をしたらメールが届くと書かれていました。が、まだメールが入りません。バッテリー交換された方、どれくらい待ちましたでしょうか？別のスレッドだと数ヶ月とあったので、それまで使えないのは勘弁して欲しいと思っています…。

gen5新メンバー

一般的なディスカッション

ダイソン、未来から来た掃除機。でもパーツは過去の遺物？

今回、愛用のダイソンgen5(SV23)がご機嫌ナナメに。ヘッドが故障したので、意気揚々とカスタマーサポートに問い合わせたところ… 「ヘッドの在庫？ありません！」の一点張り。「まあ、ヘッドがないのは仕方ない(仕方なく無いが)。万が一の為、他のパーツは？」と聞いてみたら、フィルター → ありません！（呼吸できません）ブラシ → あります！（でもヘッドがないから使えません）ノズル → あります！（でもヘッドがないから…以下略）クリアビン → ありません！（ゴミを溜める場所がない！）バッテリー → あります！（でも動かせる本体がない！）そして在庫のないパーツの入荷時期は「未定！」。つまり、「いつか来るかもしれませんし、来ないかもしれません。未来は誰にもわかりません」ってことらしい。極めつけに「保証期間内に届く可能性は？」と尋ねたら、「それは確約できません！」。もうこれは哲学。シュレディンガーの掃除機。 2023年下半期発売のモデルでこの有様ってことは… そもそも交換パーツを作ってないというか、そもそもSV23自体作ってない説が濃厚？いや、もしかしたら「壊れたら買い替えてね！」という高度なビジネス戦略なのかもしれない。「交換パーツの有無を確認してから買うべし！」という大切な教訓を得たものの、その授業料はなかなかの高額授業料でしたとさ…。

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Anonymous

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アカウントの削除

アカウントの削除方法を、教えてください

A

ENUルーキーメンバー

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RB01の使い方について

一定の範囲だけを任せる方法を教えてください部屋全部ではワルサをしたり、立往生したりするので一定の範囲だけ任せたいのです。今日は帰ったら扇風機が回ってました。スイッチをふんずけちゃったのでしょう。それで回り出したようです。具体的にはベッドの下だけを任せたいのです。それ以外は自分でやります。よろしくお願いしますm(__)m

Tyyy新メンバー

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クリーナーヘッド

ダイソンv8slim fluffy origin にV8 Sv25 のクリーナーヘッドは使えますか？

morita新メンバー

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購入時にエンドキャップなかったことに気づかなかった。

2029年9月にコードレス掃除機購入しました。エンドキャップないことに気づかず、昨日からコールセンターとかに相談したけど購入するしかないといわれました。気づかなかった私も悪いけど、辛い。触ってないし、壊したらわかるのに。買うしかないのかな。保証期間ないだから、納得いかなくて。

ymstryaルーキーメンバー

花粉の季節になっても、Dyson HP07 PH04 双方でPM10の数値が上がらない

タイトル通りなのですが、花粉の季節になって鼻水が出たり目が痒くなっても、PM10の数値が上昇しません。鼻水・鼻詰まり・目の痒みという症状が出ているので、確実に花粉が存在していると思うのですが、PM10の数値が上昇しないのはなぜでしょうか？ヒーター付きのHP07と、加湿器付きのPH04の両方を所持していますが、両方ともPM10の数値は上がりません。料理などをするとPM2.5, PM10ともに上昇するのでセンサーの故障ではないと思います。

miya789新メンバー

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水が減らなくなりカビが生えて臭くなった

以下の製品を購入して使っていたが、ー年後に、水がある程度経ると補給を促すアラートが出なくなり、さらにそのまま放置しているとカビが生えて中が臭くなるようになった。加湿空気清浄機 Dyson Purifier Humidify + Cool ホワイト / シルバー PH03WS [PM2.5対応]

かりむ611新メンバー

一般的なディスカッション

DP04用フィルターの欠品はいつまでか

昨日コールセンターに電話で問い合わせましたが、HEPAフィルターはいつ再度購入できるか未定で、年内に欠品が解消するかもわからないという問いでした。カーボンフィルターは在庫があると言われましたが、片方だけ買っても役に立ちません。欠品の間にフィルターの取り替え時期がきても、ダイソン社としては、ないものは仕方ないの一言で、何の対応もしないつもりでしょうか。

トーイルーキーメンバー

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コードレスクリーナーの部品こうかんについて

お世話になります。このほどコードレスクリーナーの調子が悪くなり、お客様相談室の方とメールでやりとりし、部品交換が必要とご判断いただきました。部品の運送業者による引き取りを行うとのことで7月4日に必要な情報を回答させていただきましたが、その後何も連絡がありません。本日7日もメールしましたが返信がなく、固定電話がないため課金されることは認識しつつナビダイヤル0570-073-731にかけましたが、混雑してうるとのアナウスがずっと流れ結局つながりませんでした。私のパソコンではチャットが開かないようです。掃除ができないため困っていますが、他にお客様相談室の方に連絡できる手段があれば教えていただける非常に助かります。Dyson社のコードレスクリーナーは、これまでV11 Fluffy+SV14FFとSV18FFを実家用に購入し、愛用しています。宜しくお願いします。

meninitash新メンバー

一般的なディスカッション

Airwrap を修正してもらう

2週間前にダイソンエアラップマルチスタイラーをメルカリで購入しました。正常に動作しなくなり、開くときに赤いライトが点滅するのが見えます。 1 秒間起動し、すぐにオフになり、赤いライトが点滅します。あなたのウェブサイトにアクセスした後、フィルターとフォロワーをすべて掃除しましたが、依然として適切に動作しません。最低の風量でのみ開きます。レベル 2 と 3 のエアフローを開こうとすると、シャットダウンします。私の製品にはシリアル番号がありません。どこに送って修理してもらえるか教えてもらえますか？どうもありがとうございます。

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