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ダイソン公式コミュニティへようこそ！新しくご参加された方は。このスレッド内でぜひ自己紹介をお願いいたします。まずは、私、ダイソンコミュニティチームから自己紹介させていただきます。ニックネーム：ダイソンコミュニティチームダイソン歴：4年初めて買ったダイソン：V8コードレスクリーナー（Black Friday限定モデル）一番お気に入りの製品：Airwrapスタイラー（家族みんなで愛用中です）ダイソンが好きな理由：唯一無二のテクノロジーや性能を、見たことのないようなかっこいいデザインで実現をしているところ。新製品が出るたびに、いつもわくわくします！皆様に一言：至らない点も多いかと思いますが、これから有益な情報発信や皆様の交流の一助になれるよう精進いたします！また既存のメンバーの方は新しい参加者に対して、良いやね暖かいコメントで歓迎してください。また、プロフィールや写真を掲載することで、他のメンバーにより親しみやすい印象を与えることができます。その他、ご愛用の製品写真など、ご自由に情報を追加してください！

よー88新メンバー

一般的なディスカッション

コードレス掃除機のバッテリー

古いかもしれませんが、V6を使用しており気に入っ最近バッテリーが劣化しました。数年前にもあり、バッテリー交換したので、今回も交換バッテリーを購入しようとしたら、欠品になっており、チャットで問合せしたら、入荷時期未定の為、新しい掃除機を購入するよう言われました。さすがに酷いと思い、電話で問合せしましたが、入荷時期未定ですが、とりあえず発注受付をしてくれました。で、又新しい掃除機の購入を進められました。うちはお金持ちではないので気軽に買えないです。私のような人間はダイソンを使う資格がないのでしょうか？

ああさん新メンバー

一般的なディスカッション

バッテリーを購入するために公式サイトへ入電。その時バッテリーの欠品と入荷時期未定とのこと。入荷時期未定の為、修理代金で他の商品と交換することを提案される。そんな神対応すばらしいけど、なんでそんな対応してくれるのかも確認したかったため、復唱して内容確認。一旦それでも修理代金も安くはないため1度検討することでその日は電話切る。後日、入電して交換してもらうことを伝えると「そのようなことは出来ません。｣と、話の内容が違うので、反論すると｢商品交換をしてもらうには購入店へ」と言われ、即日購入店へ。その後、購入店でも経緯を説明し工場へ出してくれと。工場とももちろん事の経緯の話を幾度とし、ダイソンへ電話履歴辿ってもらうようにしましたが結果として、履歴確認できません。履歴確認出来ないのもなぜ？と思うのですが…修理をしたいが為に工場出した訳でもないので工場キャンセル。言われるがままに持って行っただけなのに工場キャンセル料金払わないといけませんてダイソンにさらっと言われることも意味がわかりません。そもそも、初期の公式の対応が悪かったがためにこのようなことになったのでは？始めの対応が悪かったのなら、2度目の電話の際にしっかり謝罪をして、訂正したら良かったのでは？結果現状、公式で「バッテリー入荷決まりました」とのことでバッテリー買いましたが。今回のことはバッテリーの入荷のタイミングの問題ってので済まされ。にしても、対応の悪さが始まりのこの話を工場のキャンセル料金支払わないといけないことに納得いかない。公式、購入店の工場と別々だから、そちらはそちらで話してくださいと責任押し付け。販売店ではキャンセル料払わないと本体返してもらえないとか、人質のように言われ…結局キャンセル料泣き寝入りです。

バッテリー待ち新メンバー

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掃除機のバッテリー不良　保証期間内交換　届かない

掃除機のバッテリー不良でバッテリーを待っている方、待った方、どのくらいの期間がかかりましたか？また保証期間の方はどのように解決されましたか？教えてください。5カ月前に購入し数回使用後、充電ができなくなりカスタマーに連絡。バッテリー不良で交換依頼し1ヶ月以上経ったが今だに納期未定との回答。当初、バッテリーの入荷はあるので早い可能性もあるとのことでししたのでとりあえずバッテリー交換を依頼しました。他に提示された選択肢は別機種への交換ですが大きくて重いので遠慮させていただきました。本来毎日使うものが長期間使えず生活に支障が、また私にとっては高価な買い物でしたので先が見えずどうなるのか不安で困っています。ダイソンさんのお話ですとバッテリーの順番待ちをしている方が沢山いて順番待ちだが詳細は不明とのことで、こちらで現状を伺えたら助かります、同じような質問が以前ありましたが現状が知りたいので、よろしくお願いします。

赤坂　正人ルーキーメンバー

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V10でバッテリの青と赤のランプが交互に連続して点灯し続ける

V10ですが、充電しようとおもうと、バッテリの青と赤のランプが交互に連続して点灯し続けます。

ダイソンコミュニティチームコミュニティマネージャー

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【新製品】風の力で自然なストレートに。「Dyson Airstrait™ストレイトナー」がついに日本上陸News

ダイソンのビューティ―テクノロジーに新製品が登場しました。風の力で自然なストレートへ導く、ストレートドライヤー「Dyson Airstrait™ストレイトナー」✨詳しくは公式オンラインストアをご覧ください。風の力で自然なストレートへ高温プレートではなく、風の力でスタイリング。髪のボリュームや動きを保った、自然な仕上がりに。夜、髪を乾かしながらストレートにし、翌朝時短にドライもストレートもこれ一台で。忙しい朝も、平均8分の時短に¹。濡れた髪からも、乾いた髪からも適切な温度で髪の状態に適した温度設定が可能。本体搭載のLCDディスプレイで簡単に操作をすることができます。カラーはセラミックピンクとダークブルー/コッパー(直販限定)の２種類。セラミックピンク👉こちらダークブルー/コッパー(直販限定)👉こちら¹ ドライヤーで完全に乾かしたあとにストレートにスタイリングをした場合にかかる時間との比較。米国のDyson Airstraitユーザー250人を対象に2023年8月に実施した30日以上使用した後の回答に基づく。実際にかかる時間は、個人の髪質やとスタイリング方法のルーティーンによって異なります。

yyy新メンバー

一般的なディスカッション

ダイソンの修理対応について

2年前高額ながらも購入を決意しスーパーソニックを買いました。保証期間がちょうど切れたところで不具合が起こり耐久性を売りにしているイメージもあったのでショックでした。修理代は一律¥220002年しか使ってない上5万円をゴミにするのも…でも¥22000ってそこそこいいドライヤー新品で買えます。私以外が家族で使ってる5000のドライヤー3年以上問題ないのに…とりあえず修理に出すことにしましたが3日で戻ってきてびっくり。コードの色が違う。ダークなカラーが欲しくてわざわざ公式から買った限定カラーなのですがコードだけライトグレーに交換されて戻ってきました。カラーにこだわって購入したのでこれにはさすがにクレーム出しましたが一切相手にされず。修理完了ですので規約にもあります。代替品対応の場合もあります。の一点張り。ここまで見た目が変わるなら代替品レベルじゃないと思うんですよね。せっかく有償で修理しましたが使う気になれないので売って2年前天秤にかけて買わなかったReFa買い直します。ReFaはアフターもすごい丁寧でしっかりしてるので。二度とダイソンは買いません。もっとレビューを見て購入するべきでした。あの価格で売るならアフターサービスもしっかりするべきです。2年で6万円は無駄で高すぎる買い物でした。

tada1107ルーキーメンバー

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dyson V10でトリガーを引くとすぐに止まる。

dyson V10でトリガーを引くとモーターが起動するがすぐに止まる。バッテリーランプは3個点灯原因と修理は可能でしょうか？

Tonnulaルーキーメンバー

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バッテリーが使えなくなったV10 Fluffyの利用方法

V10 Fluffyがバッテリーの摩耗で使えなくなりました。購入してそこそこ経過するのでいいとして、バッテリーが1.2万円ぐらいします。これだったらマキタかHikokiの軽量のもののほうが使い勝手がいいと思ってます。ゴミとしてV10 Fluffyを捨てるのももったいないので内蔵されているDCモーターを取り出して別の用途などに使っている等がいらっしゃいましたら是非情報共有させてください。あと、本当にサポートの対応が上目目線で売ってやる、使わせてやる感が本当に人によるのか会社によるのかすごくてお客様相談室の対応が悪いというのは非常によくわかります。それでHPの動的サイトはリンク切ればかりでたどり着かないし、UI/UXがここまで酷いのもある意味珍しいと感じてます。

sw1新メンバー

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コードレス掃除機の本体アッセンブリーの在庫について

こんにちは、コードレス掃除機のV7のユーザーです。10日ほど前、不具合のため本体アッセンブリーの交換を依頼しました。保証期間が過ぎていたため有料での交換という形です。しかし、在庫切れで入荷時期は未定とのことで、現在も連絡待ちの状態です。この状況自体は依頼時に説明を受けて理解しているのですが、実はしばらく以前に問い合わせた時も同じ部品について在庫切れだと言われ、買い替えをすすめられたことがありました（その時は交換を見送り保留していました）。今回のケースで少し疑問に感じているのは、本当にこの部品が再入荷されるのかどうかという点です。過去のやり取りと同じように、買い替えを促すための理由として「在庫切れ」が使われているのではないか、という懸念を持っています。また、今は掃除機が使えない状態が続いていて、非常に不便です。正常時の使い勝手は気に入っているので、あとはメンテナンスや必要に応じた部品交換によって長く大切に使用を続けられる環境さえあれば、今後も安心して利用を継続できると思うのですが…。入荷待ちの経験をされた方や、入荷時期について何か情報をご存知の方がいれば、教えていただけると助かります。

morita新メンバー

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購入時にエンドキャップなかったことに気づかなかった。

2029年9月にコードレス掃除機購入しました。エンドキャップないことに気づかず、昨日からコールセンターとかに相談したけど購入するしかないといわれました。気づかなかった私も悪いけど、辛い。触ってないし、壊したらわかるのに。買うしかないのかな。保証期間ないだから、納得いかなくて。

ymstryaルーキーメンバー

花粉の季節になっても、Dyson HP07 PH04 双方でPM10の数値が上がらない

タイトル通りなのですが、花粉の季節になって鼻水が出たり目が痒くなっても、PM10の数値が上昇しません。鼻水・鼻詰まり・目の痒みという症状が出ているので、確実に花粉が存在していると思うのですが、PM10の数値が上昇しないのはなぜでしょうか？ヒーター付きのHP07と、加湿器付きのPH04の両方を所持していますが、両方ともPM10の数値は上がりません。料理などをするとPM2.5, PM10ともに上昇するのでセンサーの故障ではないと思います。

miya789新メンバー

コミュニティに聞く

水が減らなくなりカビが生えて臭くなった

以下の製品を購入して使っていたが、ー年後に、水がある程度経ると補給を促すアラートが出なくなり、さらにそのまま放置しているとカビが生えて中が臭くなるようになった。加湿空気清浄機 Dyson Purifier Humidify + Cool ホワイト / シルバー PH03WS [PM2.5対応]

かりむ611新メンバー

一般的なディスカッション

DP04用フィルターの欠品はいつまでか

昨日コールセンターに電話で問い合わせましたが、HEPAフィルターはいつ再度購入できるか未定で、年内に欠品が解消するかもわからないという問いでした。カーボンフィルターは在庫があると言われましたが、片方だけ買っても役に立ちません。欠品の間にフィルターの取り替え時期がきても、ダイソン社としては、ないものは仕方ないの一言で、何の対応もしないつもりでしょうか。

トーイルーキーメンバー

一般的なディスカッション

コードレスクリーナーの部品こうかんについて

お世話になります。このほどコードレスクリーナーの調子が悪くなり、お客様相談室の方とメールでやりとりし、部品交換が必要とご判断いただきました。部品の運送業者による引き取りを行うとのことで7月4日に必要な情報を回答させていただきましたが、その後何も連絡がありません。本日7日もメールしましたが返信がなく、固定電話がないため課金されることは認識しつつナビダイヤル0570-073-731にかけましたが、混雑してうるとのアナウスがずっと流れ結局つながりませんでした。私のパソコンではチャットが開かないようです。掃除ができないため困っていますが、他にお客様相談室の方に連絡できる手段があれば教えていただける非常に助かります。Dyson社のコードレスクリーナーは、これまでV11 Fluffy+SV14FFとSV18FFを実家用に購入し、愛用しています。宜しくお願いします。

meninitash新メンバー

一般的なディスカッション

Airwrap を修正してもらう

2週間前にダイソンエアラップマルチスタイラーをメルカリで購入しました。正常に動作しなくなり、開くときに赤いライトが点滅するのが見えます。 1 秒間起動し、すぐにオフになり、赤いライトが点滅します。あなたのウェブサイトにアクセスした後、フィルターとフォロワーをすべて掃除しましたが、依然として適切に動作しません。最低の風量でのみ開きます。レベル 2 と 3 のエアフローを開こうとすると、シャットダウンします。私の製品にはシリアル番号がありません。どこに送って修理してもらえるか教えてもらえますか？どうもありがとうございます。

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