一般的なディスカッション｜コードレス掃除機｜ダイソンコミュニティ | dyson-jp
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一般的なディスカッション

ダイソンのコードレス掃除機に関する質問はありますか？ダイソンコミュニティから回答を得ることができます。

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13 トピック
G
gen5新メンバー
が投稿しました 一般的なディスカッション
ダイソン、未来から来た掃除機。でもパーツは過去の遺物？

今回、愛用のダイソンgen5(SV23)がご機嫌ナナメに。ヘッドが故障したので、意気揚々とカスタマーサポートに問い合わせたところ… 「ヘッドの在庫？ありません！」 の一点張り。 「まあ、ヘッドがないのは仕方ない(仕方なく無いが)。万が一の為、他のパーツは？」と聞いてみたら、 フィルター → ありません！（呼吸できません） ブラシ → あります！（でもヘッドがないから使えません） ノズル → あります！（でもヘッドがないから…以下略） クリアビン → ありません！（ゴミを溜める場所がない！） バッテリー → あります！（でも動かせる本体がない！）  そして在庫のないパーツの入荷時期は 「未定！」。つまり、「いつか来るかもしれませんし、来ないかもしれません。未来は誰にもわかりません」ってことらしい。 極めつけに「保証期間内に届く可能性は？」と尋ねたら、「それは確約できません！」。もうこれは哲学。シュレディンガーの掃除機。 2023年下半期発売のモデルでこの有様ってことは… そもそも交換パーツを作ってないというか、そもそもSV23自体作ってない説が濃厚？ いや、もしかしたら「壊れたら買い替えてね！」という高度なビジネス戦略なのかもしれない。 「交換パーツの有無を確認してから買うべし！」という大切な教訓を得たものの、その授業料はなかなかの高額授業料でしたとさ…。

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ダイソンコミュニティチーム_14
モデレーター
C
cchan新メンバー
が投稿しました 一般的なディスカッション
返金対応で折り返し電話が来ない

純正パーツが欲しくてホームページから購入しました。今の製品と以前の製品をつなげるジョイントを購入したのですが繋げられず、ネットで問い合わせをし『返金対応させていただきますので返送して下さい』と言われました。その日のうちに商品を返送したのですがその後1ヶ月経っても何も連絡がなかった為今度は電話で問い合わせたところ『商品は到着しているのが確認されました』と言うことで『返金について担当から折り返します。』と電話を終えました。そこからまだ何も連絡がなくすでに14日以上経ちました。これはもう返金はないのでしょうか？商品は返送したので何も手元にないのにお金だけお支払いした感じになってます。ダイソンってそんな会社なんですか？ 

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ダイソンコミュニティチーム_14
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K
koliルーキーメンバー
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返品手続きが遅すぎる

ダイソンの30日間全額返金保証が付いたV12を購入し、購入後翌日購入キャンセル希望しましたところ、発送を止めることは無理なので発送後受け取り拒否するように言われ、そのようにしまして返品手続きしました。自宅近くのセンターに荷物は戻りましたが、3日経つ今（もう夜間です）配送センターから言われたのは、ダイソンから指示がいまだにないので（怒）荷物を送り返すことができないとのことでした。「担当部署にスムーズに返品できるよう連携しています」とダイソンのコールセンターから昨日言われた言葉はなんだったのかさっぱり理解不能です。荷物に関しての詳細は分かりかねますが、返品手続きは進行中です。と何度も言われましたが何も進行してません。たかが一つの製品に何の確認をしているのでしょうか？同じ事に苛立ちを感じられている方がおられましたが、私も同感です！！私も近々消費者センターに相談しようと思っています。コールセンターの対応が酷いですし、会社自体にも適当すぎて残念です。私は酷い言葉を言いますが、こんな会社では働きたくないです。発送手続きはスムーズなのに、キャンセル手続きは放置されてる気がしてなりません。しばらくお待ちくださいと言われてますが、高額の返金を何日待てば良いのでしょうか。お客様の立場に寄り添っていただきたいです！

11105
ダイソンコミュニティチーム_14
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よ
よー88新メンバー
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コードレス掃除機のバッテリー

古いかもしれませんが、V6を使用しており気に入っ最近バッテリーが劣化しました。数年前にもあり、バッテリー交換したので、今回も交換バッテリーを購入しようとしたら、欠品になっており、チャットで問合せしたら、入荷時期未定の為、新しい掃除機を購入するよう言われました。さすがに酷いと思い、電話で問合せしましたが、入荷時期未定ですが、とりあえず発注受付をしてくれました。で、又新しい掃除機の購入を進められました。うちはお金持ちではないので気軽に買えないです。私のような人間はダイソンを使う資格がないのでしょうか？

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ダイソンコミュニティチーム_14
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K
kanechanルーキーメンバー
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返金されない

3月中旬に、30日間全額返金保証が付いたV12を購入し、返品をしました。指定された住所へ返品し、4月1日には到着しています。4日経っても返金されなかったので電話で問い合わせると、「担当部署が確認中で確認でき次第連絡する」とのことでした。その後1週間経過して問い合わせても同じ回答で、13日経過して問い合わせても同じ回答です。今日で2週間になります。たかが一つの製品に何の確認をしているのでしょうか？そろそろ消費者センターに相談しようと思いますが、同じ経験をされた方はいますでしょうか？

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clean master
ブロンズメンバー
味
味噌ダレ新メンバー
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せっかくだからバッテリー、緊急用に使えてほしい！

こんにちは！地震大国？だからの思いつきなのかもしれませんが…せっかくだから、ダイソンのバッテリーって、緊急時に携帯充電用とか照明用とかに使用できるような拡張機能？作ってくれたら本当にありがたいと思うのですが…というのも、やはり最近防災対策気になっていて、モバイルバッテリーとか家に常備したいと思うのですが、あれって自然放電とかもあるわけだし、常にうまく管理しておかないと災害時に使えないってなるわけですよね。乾電池式とかもありますけどあまり強くないみたいだし。その点、ダイソンのバッテリーなら、いま家で常に満充電してるし、まめに管理してるし…でいざという時に使えたらバッチリだと思うんですが。具体的にどう言うのって言われるとアレですが、ダイソンの掃除機に携帯充電用のプラグつけてもらうか<図がシュールすぎる?>、簡単にガチャってバッテリーをはめられる非常用ガジェット<プラグとランタンみたいなのが装備>があればすぐ買っちゃうのですが。そういうのほしいー！！とひとりで盛り上がっていますが、いかがでしょうか。  

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ダイソンコミュニティチーム_9
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か
かっちゃん新メンバー
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パーツ代引き返金の処理タイミング

V8 fluffy extraの本体部とゴミが入るカップ部分が頻繁に外れ、ストッパー部分の破損かと思い、電話にて相談、本体部分を代引きで送付するとの話になり、その代金を支払いました。私の説明が悪かったのかと思っています。こちらが希望していたものとは異なり、再度電話にて相談、本体をこちらに送付し、その上でエンジニアが確認を取るとの内容。配達後に直ぐに確認していただけたのか？メールにて修理完了の連絡。しかし、修理内容が不明。再々度電話連絡し、修理内容を確認、修理不要との返答。代引きの代金返金タイミングを確認したら、3、4週間掛かるとの返答。二度目の電話では1、2週間との返答と異なり、約二万円と金額も大きなため、返金するタイミングを早くしていただきたいし、最初の電話で詳細の確認をしていただきたいと思い、メッセージさせていただきました。 

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ダイソンコミュニティチーム_14
モデレーター
H
Hiroshi Komiyaルーキーメンバー
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カーペット用ミニローラーで運転が脈打つのは？

2018年、V10 Fluffyです。最近、カーペット用ミニローラーでカーペット掃除をすると、配管つまりマークが点灯し、電源が切れることが多くなりました。クリアビンを空にし、フィルター掃除、ローラー分解清掃、パイプ、本体つまり確認し問題なしです。何か使用上の注意点がありますでしょうか。

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H
clean master
ブロンズメンバー
clean masterブロンズメンバー
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V12、V15のピエゾセンサーについて

V12とV15には、吸引したゴミの量やサイズをピエゾセンサーで検知し測定し、結果を液晶ディスプレイで表示する機能があります。私は、その他の便利な機能はありがたく活用させて頂いておりますが、このピエゾセンサーの機能だけはどのように活用していいのかイマイチ分かりません。別にこの機能が無くてもオートモードにしていればゴミの多い場所では自動的に吸引力がアップしますし、ヘッドからレーザーを照射することでゴミを可視化することも可能です。つまりはピエゾセンサーの存在意義と言いますか…V12、V15ユーザーの皆様、ピエゾセンサーの存在についてどのように思われますでしょうか?

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KAZ
ブロンズメンバー
clean master
ブロンズメンバー
clean masterブロンズメンバー
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トリガー式か押しボタン式か

トリガー式と押しボタン式のどちらが使い勝手が良いか、というのはダイソンユーザーならば誰しも思うところだと思います。トリガー式はON.OFFを片手で簡単に操作できますし、ボタン式はスイッチを握り続ける必要が無いというメリットがあります。そこで提案なのですが、トリガーをスイッチONの状態で固定出来るスイッチがあったらいいと思いますがいかがでしょうか?

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clean master
ブロンズメンバー
Y
yu-hamルーキーメンバー
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ダイソンSV07の買い替えについて

現在、ダイソンのV6(SV07)を使用しています。そろそろ買い替えかなと考えておりますが、Digital Slim Fluffyの評判はいかがでしょうか。よくセールが行われている機種になりますが、お使いの方いらっしゃったら実際使ってみての評価を教えて頂けますでしょうか。Vという型番が付いておらず、この機種の立ち位置があまりよく分かっておりません。。

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Y
けん2023
ブロンズメンバー
けん2023ブロンズメンバー
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再販して欲しい

Dyson Digital Slim DC35の充電アダプターを再販して欲しい。 某通販サイトには互換アダプターは販売してたりフリマアプリなどでジャンク扱いで売ってたりするんだけど出来れば新品が欲しいと考えています。それかアダプターの修理して貰えないですか？  

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けん2023
ブロンズメンバー
S
SEIレギュラーメンバー
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Dyson掃除機

v12掃除機今の所気になる欠点ありませんが、皆さんどうでしょうか？他社のコードレス数種類使ってましたが、今の所一番良いです。トリガーでないので、スイッチ押したらずっと動くし、レーザーでホコリの取れ具合ばっちりわかるし。重い感じないですが強いていえば、軽くなって音がもっと静かで吸引ももっと強いのも選択できて起動中浮いてる感覚がでたら、最高かも。 

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S
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