バッテリーを購入するために公式サイトへ入電。その時バッテリーの欠品と入荷時期未定とのこと。入荷時期未定の為、修理代金で他の商品と交換することを提案される。そんな神対応すばらしいけど、なんでそんな対応してくれるのかも確認したかったため、復唱して内容確認。一旦それでも修理代金も安くはないため1度検討することでその日は電話切る。

後日、入電して交換してもらうことを伝えると「そのようなことは出来ません。｣と、話の内容が違うので、反論すると｢商品交換をしてもらうには購入店へ」と言われ、即日購入店へ。

その後、購入店でも経緯を説明し工場へ出してくれと。

工場とももちろん事の経緯の話を幾度とし、ダイソンへ電話履歴辿ってもらうようにしましたが結果として、履歴確認できません。

履歴確認出来ないのもなぜ？と思うのですが…

修理をしたいが為に工場出した訳でもないので工場キャンセル。言われるがままに持って行っただけなのに工場キャンセル料金払わないといけませんてダイソンにさらっと言われることも意味がわかりません。そもそも、初期の公式の対応が悪かったがためにこのようなことになったのでは？始めの対応が悪かったのなら、2度目の電話の際にしっかり謝罪をして、訂正したら良かったのでは？

結果現状、公式で「バッテリー入荷決まりました」とのことでバッテリー買いましたが。今回のことはバッテリーの入荷のタイミングの問題ってので済まされ。

にしても、対応の悪さが始まりのこの話を工場のキャンセル料金支払わないといけないことに納得いかない。公式、購入店の工場と別々だから、そちらはそちらで話してくださいと責任押し付け。

販売店ではキャンセル料払わないと本体返してもらえないとか、人質のように言われ…結局キャンセル料泣き寝入りです。