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morita新メンバー

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購入時にエンドキャップなかったことに気づかなかった。

2029年9月にコードレス掃除機購入しました。エンドキャップないことに気づかず、昨日からコールセンターとかに相談したけど購入するしかないといわれました。気づかなかった私も悪いけど、辛い。触ってないし、壊したらわかるのに。買うしかないのかな。保証期間ないだから、納得いかなくて。

ダイソンコミュニティチームコミュニティマネージャー

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【新製品】自由自在な操作性¹を実現する、ダイソン最軽量²「Dyson Supersonic r™ヘアドライヤー」が世界に先駆けて日本だけで登場News

プロも認める³、ダイソン最軽量ドライヤー²自由自在に風を届けて、サロン帰りのシルキータッチな髪へ本日あたらしいヘアドライヤー「Dyson Supersonic r™ヘアドライヤー」が発売されました✨Dyson Supersonicと比べ、30％小さく、20%軽量に²。より正確な風のコントロールで自由自在なスタイリングができ³、手の届きにくい後頭部も簡単に乾かせます。詳しくは公式サイトをご覧ください。👉Dyson Supersonic r™ヘアドライヤー｜ヘアケア｜ダイソンカラーは、「セラミックピンク」を主役に「セラミックパティーナ／トパーズ」、プロモデルで展開している「ビンカブルー／トパーズ」の3つのカラー展開です。ダイソンのデザイナーは、ヒーローカラーである「セラミックピンクをデザインする際、真珠からインスピレーションを得ました。真珠には、真珠本来の色、ニュアンス、光沢の3つの要素があります。「セラミックピンク」の本体は、やわらかな淡いピンク色で、光沢を感じさせる仕上げが施されています。また、このピンク色を引き立たせるローズゴールドのカラーが組み込まれています。＜イベント情報＞4月20日から5月3日まで、東京ミッドタウンにて発売を記念したイベントを実施いたします。会場限定の購入特典もご用意しております。ぜひ、お越しください！👉最新ヘアドライヤー発売記念ポップアップを開催 in 東京ミッドタウン｜ダイソン (dyson.co.jp) ¹ Dyson Supersonic™ヘアドライヤーとの比較。² 2024年4月時点で販売中のダイソンのヘアドライヤーとの比較。本体のみの重量に基づく。³ 都内のサロンスタイリスト 43名を対象に2024年2月に実施した調査の結果に基づく。(ダイソン調べ)

Marumamaルーキーメンバー

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加湿空気清浄機の部品

今年の1月から2月にかけて、機器からフィルターの清掃を繰り返し要求されますが、清掃機能が正常に作動しない、ほとんど使用できない状態が続きました。3月初旬に修理に出しましたが、修理から戻ってきたものの、依然として機能していません。「お客様相談式」のカスタマーサポートに連絡すると、特定の部品が今欠品中で入荷次第の発送になりますと言われました。1ヶ月以上経過していますが、現在もいつ入荷するかも分からないです。赤ちゃんがいる我が家では、加湿空気清浄機が長期間使えない使えないと非常に困ります。同じ様にポンプの在庫がなく入荷時期が未定と言われた方、どれくらいでポンプが来たか教えてください。私はずっとDysonの忠実な顧客でしたが、今回のこの状況とカスタマーサービスの対応に、Dysonに対して非常に失望しています。将来的に再び購入するかどうか検討しますが、消費者に対する保証が感じられません。 Dysonの対応について、前に書かれた投稿を参考にして、以下の要望を提案します：部品が入荷するまでの間、代替品を無償で提供してください。部品が入荷するまでの間、レンタル料をDysonが負担してください。保証期間内である私の場合、新品との無償交換を要求します。Dysonが「できません、すみません」と繰り返すだけでなく、「これはできませんが、代わりにこれを提供できます」というような代替案を出すべきです。それができないとは、非常に残念なことです。

ダイソンコミュニティチームコミュニティマネージャー

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京都高島屋S.C.で数量限定カラーの製品を体験しませんか？News

期間限定で京都で製品を体験いただける機会です🌸 製品体験イベント -Time to Shine-会場ではヘアスタイリストによるスタイリングアドバイスや、ダイソンのエンジニアが登壇するトークイベントも開催。ぜひ、お立ち寄りください！期間 : 2024/3/20(水) – 3/26(火)🚩エンジニアによるセッションは3/20(水)15:00、17:00の2回開催。時間 : 10:00 – 20:00場所 : 京都髙島屋S.C.(百貨店)1階ゆとりうむ特設会場

3人のママルーキーメンバー

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コードレス掃除機の部品

11ヶ月前に買い替えたコードレス掃除機が急に動かなくなったのでカスタマーサポートに連絡すると、サイクロン部分が壊れているので交換が必要と言われるも、今欠品中で入荷次第の発送になりますと言われました。いつ来るのか聞いても全く分からない、1ヶ月後なのか半年後なのかの目処も立たないとのことでした。掃除機は生活の必需品なので使えないと非常に困るのですが、目処さえ立たないと言われ、あとどれくらい掃除機なしで過ごさないといけないのかと困惑しています。11ヶ月前に壊れた時にカスタマーサポートに電話し、その時は保証が切れていたので保証もリセットされますよと新しいのを購入したのに11ヶ月で壊れ、壊れているパーツの在庫がなく入荷時期も未定なのでいつ直るか分かりませんと言われると、もう次はダイソンの掃除機は買いたくなくなります。同じ様に交換パーツの在庫がなく入荷時期が未定と言われた方、どれくらいで交換パーツが来たか教えてください。

soraルーキーメンバー

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本体色とパイプの色違いについて

Digital Slimを利用して2年4ヶ月でスイッチが故障しました。メーカーの保証も切れているので、家電店から修理依頼をしましたが、ダイソンは修理はしないとの事で、本体の交換となると連絡が或りましたが、パープルは在庫がないので、ゴールドになら直ぐに出せるとの事で承諾しました。修理(交換)が完了したら、パイプはパープルのままです。てっきりパイプもゴールドになると思い込んでました。こちらが確認をしなかったミスです。家電店からダイソンに交渉して頂いて、再度返品してパープルにしてくれる事になりました。パープル本体は12月末から欠品で納期未定とのこと、当分掃除機のない生活です。家電店を通しての話なので、メールにてダイソンのお客さま相談に連絡をして話を聞きましたが、部品欠品の場合、色違いを提案する事はあるとの説明でした。ただ本体の交換でパイプと色が違う事に対して、質問しても回答を頂けなかったので、ダイソンとしては通常のことかもしれません。本体修理になった場合、他色を提案されるとパイプと色違いになる可能性があるので、注意して下さい。

ダイソンコミュニティチームコミュニティマネージャー

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【新色数量限定カラー】さくらロゼゴールドNews

昨年、数量限定で販売され好評をいただいたさくらロゼを、大人らしい上品なカラーにアップデート。桜をイメージした数量限定モデルで、新たな日々を彩りませんか。本日より、こちらの２製品の公式発売がスタートしました。詳しくは、公式オンラインストアをご覧ください🌸 Dyson Supersonic™ヘアドライヤーアタッチメント1点のシンプルモデル。コアンダ効果で髪表面の浮き毛を抑え、ツヤのあるなめらかな髪へ¹。さらに詳しく👉 公式オンラインストア※人気のツヤ出しツール（別売り）はこちらから Dyson Airwrap™マルチスタイラーアタッチメント3点のシンプルモデル。髪を乾かしながら、コアンダ効果でより簡単にスタイリング²。エアリーカール、ブロー、ドライ、浮き毛抑制も1台で³。さらに詳しく👉 公式オンラインストア

ダイソンコミュニティチームコミュニティマネージャー

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ハウスダストを取り除くコツ - 掃除

ハウスダストを理解するホコリはさまざまな微細な粒子からできており、室内のホコリには細菌、花粉、煙、土、ペットのフケ、毛髪、皮膚片、汚染物質などが含まれます。「ダイソングローバルダスト調査」によると、ホコリはソファに座ったり、エアコンをつけたりすることで舞い上がります。つまり、ホコリは、家具の表面や隅、下に溜まる前に空気中に浮遊しているのです。ホコリは目障りなだけでなく、アレルギーの引き金になることもあります。ですから、ハウスダストを減らすことは、私たちの健康にとってとても重要なのです。以下は、ハウスダストアレルギーの一般的な症状です。くしゃみ目のかゆみ、涙、目の充血鼻づまり、鼻水咳この記事では、空気を浄化する重要性に関する質問にお答えするとともに、ホコリを取り除く際に役立つヒントをご紹介します。ホコリはどこに溜まるのか？壁や床の隅、幅木、写真立てや照明器具の上、タンスの裏側、窓枠や棚など、ホコリが溜まりやすい場所は家の至る所にあります。ホコリを取り除く方法定期的な掃除のスケジュールを立て、室内の空気質を改善し、見過ごされがちな場所のホコリを取り払うことが、ハウスダストを減らすために重要です。布製品や布張りの家具をきれいにするホコリ、ダニ、その他の粒子が布製品や布張りの家具には付着しています。寝具、毛布、カーテンなどの布製品は定期的に洗濯し、マットレスやソファなどの布張り家具は、適切なツールを使って掃除機をかけ、ホコリを減らします。定期的に掃除機をかける掃除機がけのスケジュールを作り、ホコリ、チリ、ゴミ、ペットの毛などを定期的に掃除しましょう。フローリング、カーペット、敷物に掃除機をかけるのは一般的ですが、家具やマットレス、天井、壁は見過ごされがちです。回転ブラシにしっかりホコリが吸い込まれるように、ゆっくりと掃除機をかけましょう。詳しくは、コミュニティガイドの「ご自宅の掃除のコツ」をご覧ください。拭き掃除ホコリの多い場所は濡らした布で拭き掃除をするのが一般的ですが、ダニやそのフンを含むハウスダストを除去する最も効果的な方法は、まず最初に掃除機をかけることです。床に掃除機をかけ、次にツールを使って家具の表面や布製品に掃除機をかけます。その後、床をモップで拭き、濡らしたマイクロファイバークロスで家具などの表面を拭きます。

ダイソンコミュニティチームコミュニティマネージャー

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掃除のコツ - フローリングの掃除、汚れの落とし方、使用するツールコツ - コードレス掃除機

フローリングの掃除方法は人それぞれです。多くの家庭では、子供たちが遊んだり、座ってテレビを見たり、ローテーブルで食事をしたりと、よく床で過ごします。ですから、「裸足でいられるきれいさ」を達成することが不可欠です。フローリングで「裸足でいられるきれいさ」を目指す際、何が本当に効果的なのか、さまざまな掃除方法と習慣を探っていきます。この記事では、フローリング掃除の重要性、毎日の習慣にする方法、汚れの落とし方についての質問にお答えします。フローリングにホコリを寄せ付けず、清潔に保つためのヒント毎日、掃除機をかける人の出入りの多い場所に掃除機をかけることで、ホコリが溜まりにくくなります。床を傷つけないよう、適切なブラシを使用します。ダイソンのFluffy™クリーナーヘッドは、フローリング用に作られており、帯電防止加工が施されたカーボンファイバーフィラメントが、汚れや細かいゴミを取り除きます。適切なツールを使用する掃除の最中にツールを交換するのは面倒ですが、細かいホコリを取り除くのに役立ちます。届きにくい場所は、隙間ツールを使います。モップの前に掃除機をかける二度手間に思えるかもしれませんが、まずは家中のホコリを取り除くことが大切です。拭き掃除の前にホコリを十分に取り除いておかないと、モップを使って水拭きした際にホコリがフローリングに飛び散り、かえって床が汚れてしまうことがあります。フローリングや硬い床材の汚れの落とし方フローリングの床は手入れが簡単とはいえ、経年劣化や汚れが付きやすいという性質があります。汚れはさまざまな化学物質または化学成分で構成されているため、汚れの種類に応じて使用できる洗浄製品を理解することが重要です。石けんと水で丁寧に金属面は、研磨剤の強い洗剤を使うとさびてしまう可能性があるため、まずはぬるま湯と石けんで汚れを落とします。大理石の床についた汚れは、すばやく対処してください。大理石は多孔質の石材です。大理石のフローリングに汚れが残ると、長期的なダメージにつながることがあります。食用油、牛乳、バター、ハンドローションなど、一般的な家庭用品の油性の汚れには、家庭用洗剤、アセトンを含む液体クレンザーを使います。漂白剤は控えめに紅茶、コーヒー、赤ワインなどのシミは変色を引き起こすので、漂白剤入りの製品を使用しますが、使用量

ダイソンコミュニティチームコミュニティマネージャー

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掃除のコツ - カーペットの掃除、汚れの落とし方、使用するツールコツ-コードレス掃除機

世界中の家庭でカーペットやラグが愛用されているにもかかわらず、お手入れや掃除の仕方に自信のある人は少ないようです。目に見えるホコリや汚れの蓄積を防ぐための定期的な掃除や、カーペットやラグに入り込んだ細かいホコリや汚れを取り除くのは厄介です。カーペットのクリーニング方法や汚れの落とし方について、ダイソンのスタッフがコツをアドバイスします。カーペットの掃除ゆっくり掃除機をかけるゆっくり掃除機をかけることで、気流と回転ブラシがカーペットの繊維の間のホコリや汚れを「撹拌」し、しっかり吸い込ませます。また、カーペットの毛足の奥に隠れている、目に見えないハウスダストを捕集できる可能性も高くなります。やりすぎない程度に同じ場所を繰り返し掃除する実験室での研究によれば、カーペットをきれいにするには、掃除機の通過回数を増やせば増やすほど効果的ですが、2、3回以上ではわずかな効果しか見られませんでした。適切なツールを使用する掃除の最中にツールを交換するのは面倒ですが、目に見えるホコリと見えないホコリを取り除くのに役立ちます。カーペットの縁の手の届きにくいところは隙間ノズルで、毛足の太いラグはミニモーターヘッドでホコリを取り除きます。見えないところも忘れずにソファのクッションや家具の下、カーテンの隙間などにはホコリが溜まりやすく、何百万匹ものダニやそのフンが潜んでいる可能性があります。一旦空中に舞い上がると、容易に吸い込んでしまいます。アレルギーの引き金になることもあるので、こまめな掃除を怠らないようにしましょう。ミニモーターヘッドは布張りの家具の隅などに最適で、ソフトブラシやコンビネーションツールはカーテンや本棚のホコリを優しく取り除きます。カーペットの汚れを取り除く方法日常的な掃除だけでなく、カーペットに特別な注意を払うことが必要な時もあります。汚れはさまざまな化学物質や化学成分からなるため、汚れの落とし方にはさまざまな方法があります。しかし、どのタイプの洗剤が最適かを理解するのは難しく、化学物質であるため危険な場合もあります。乾燥した汚れを掃除機で吸い取るコーヒーの粉やスパイスなどは水拭きしないでください。水を使うと汚れが広がり、落ちないシミとなってしまうこともあります。カーペットの表面に乾いた汚れや食べこぼしがある場合は、まず掃除機をかけてみてください

ダイソンコミュニティチームコミュニティマネージャー

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原宿にポップアップストアがオープン！初売りは1月4日からポップアップストア

ダイソンヘアケア、期間限定ポップアップ第2弾として、東京・原宿のWITH HARAJUKUで今冬期間限定の「ダイソンポップアップストア」を展開しています✨ 今冬らしい、心躍るヘアスタリングをぜひWITH HARAJUKUのポップアップストアでご体験ください。なお、ポップアップストアでは、期間限定のセラミックポップカラーやヘアケア製品のお試しおよびご購入が可能です。なお、空調製品や掃除機製品に関しては、店舗にてオーダーを承り、ご自宅への配送サービスを提供します。オープン期間中には、ダイソンヘアケアのスタイリストによりスタイリングレッスンや、ポップアップストアオープン記念のスペシャルオファーを予定しています。また、他にもニューイヤーやバレンタインのイベントにあわせたシーズナルオファーや、本ポップアップストア限定の購入特典もご用意。ご家族、友人をお誘いあわせの上、ぜひ会場にお越しください！ ■開催期間： 2023年12月15日（金）～2024年2月29日(木)※12月31日～1月3日は休業いたします。1月4日からの初売りを楽しみにお待ちください🎍■営業時間： 11:00～20:00■開催場所： WITH HARAJUKU B1F （MAP）

GBLNルーキーメンバー

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コードレス掃除機を購入して4か月　まだ使えません

　コードレス掃除機を購入しました。　購入から4か月、充電ができず2度修理に出しましたが、結果は故障していないので充電器が壊れているのだろうとのことです。充電器が欠品中のため、入り次第送るとのことでした。　それから、待てど暮らせど充電器は届かず。ペットの抜け毛が多いため、コードレスでも吸引力の強いものをと購入したのに。　毎日使う掃除機が4か月もないのは非常に困ります。新しいものを買うわけにもいかないので、返品できないかと聞いたところ、返品は受け付けていないとのこと。海外で作っているので、それが届くのを待つしかないとのことです。　来月には届くとのことですが、本当に届くのか心配です。まさか、年を越すことになるとは。毎日がストレスで、本当にがっかりです。

ダイソンコミュニティチームコミュニティマネージャー

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コードレス掃除機のバッテリーの寿命を長く保つ方法コツ - コードレス掃除機

コードレス掃除機を初めて使う方にも、長くお使いいただいている方にも役に立つ、掃除機のバッテリー駆動時間と寿命を最適化するための3つのヒントを紹介します。最大限のパワーを、必要なときだけ強モードは、短時間の集中的な掃除にのみ使用することをおすすめします。日常的な掃除には、オート、中、エコモードを使用してください。極端な温度での使用を避ける高温または低温の環境では、バッテリーの劣化が早まることがあります。気温が3℃以下の場合、本機は作動せず、充電もされません。ダイソン純正品ダイソン製品は、純正バッテリーを使用することによってのみ、その可能性を最大限に発揮します。ダイソンから直接購入すると確実に純正のバッテリーを手に入れることができます。詳しくは、「パーツと付属品」のページをご覧ください。こちらの動画でも、ダイソンコードレス掃除機のバッテリー寿命を長く保つ方法をご紹介しております。ぜひご覧ください。電池の寿命を最大限に延ばすための、あなたなりの秘訣があれば、ぜひ下のコメント欄に入力してください。その他のコツを共有したい場合は、コミュニティホームページの「ヒントとコツ」セクションに投稿してください。

ダイソンコミュニティチームコミュニティマネージャー

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期間限定ポップアップ「ダイソンビューティークリスマスイベント」News

これから迎える2023 年のホリデーシーズンに向けて、12 月4 日（月）から12 月25 日（月）の期間、渋谷のRAYARD MIYASHITA PARK でクリスマス期間限定のポップアップイベント「ダイソンビューティークリスマスイベント - 心躍るカラフルな日々を、わたしらしく」を開催します🎄✨ クリスマスをテーマにした会場では、ダイソン日本法人設立25 周年を記念した「セラミックポップ」カラーの製品体験ができるほか、色鮮やかなクリスマスツリーやセルフフォトブースを設置し、他にも本会場限定の購入特典を用意しています。ホリデーシーズンに向けたヘアケアを、ぜひセラミックポップモデルで体験しにお越しください。本イベントの詳細については、ウェブサイトでご確認いただけます。セラミックポップについてこのイベントで体験いただけるセラミックポップモデルは、1980 年代に日本で販売されたダイソン初の掃除機「G-Force」のカラースキームにインスパイアされ、ブラッシュピンク、マンダリン、そしてフランス語で「ギリシアの緑」の意味を持つヴァーディグリスの3 色で構成された遊び心のあるカラーリングです。また、サテン塗料のトップコートを精密に塗布した「セラミック」仕上げです。何度も試作を重ね、素焼きの陶器の、シルクのような滑らかさを連想させる仕上げとなっています。 RAYARD MIYASHITA PARK での期間限定ポップアップイベント概要■イベント名：ダイソンビューティークリスマスイベント - 心躍るカラフルな日々を、わたしらしく■開催期間： 2023 年12 月4 日（月）～2023 年12 月25 日（月）■営業時間： 11:00～21:00■開催場所： RAYARD MIYASHITA PARK South 2F 吹き抜け広場+ウェルカムテラス（東京都渋谷区神宮前6-20-10）■内容：会場では、ダイソンヘアケア製品の販売だけでなく、セラミックポップカラーの色鮮やかなクリスマスツリーでの撮影をはじめ、セルフフォトブースでの写真撮影、スタイリング体験、製品展示を予定しています。イベントでのSNS 投稿特典や、製品体験特典、また製品ご購入の特典など、複数の特典をご用意しています。本イベントの詳細については、ウェブサイトでご確認いただけます。

ダイソンコミュニティチームコミュニティマネージャー

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部屋の空気を改善する5つの方法Tutorial

ダイソンの空気清浄機を初めてお使いになる方も、もう何年もお使いになっている方も、ご自宅の空気をきれいに保つ重要性をご存じだと思います。室内の空気質に影響を及ぼす、空気汚染の原因となるものには以下があります。ただし、これだけではありません。室内空気汚染の原因花粉ハウスダスト（皮膚片、ペットのフケ、虫のフンなど）カビバクテリアカーペットと家具洗浄剤芳香剤パーソナルケア製品ラドンホルムアルデヒドガスコンロホコリの粒子、花粉、VOC(揮発性有機化合物)からご自宅を守り、快適な環境づくりに役立つヒントを、ダイソンの科学者やリサーチエンジニアの協力を得てまとめました。 1 部屋の空気をきれいにする家の中にはすでに空気汚染の原因があるかもしれません。徹底的な掃除から始めましょう。部屋の空気をきれいにするための最良の方法は大掃除です。カーペットやフローリングに掃除機をかけ、可能であれば水拭きし、手の届く範囲のホコリを払うなど、基本的な掃除から始めます。見落とされがちですが、マットレス、寝具、ソファ、カーテンや布張りの装飾品などにはホコリが溜まっているかもしれません。洗濯可能なものは洗濯し、大きくて動かせないものには掃除機をかけます。ミニモーターヘッドは、ソファのクッションやマットレス、枕などの掃除に最適です。家具の下や裏にもホコリがたまりやすいので忘れずに。時間があるなら、棚から収納品や装飾品を取り出し、きれいにしておくと良いでしょう。 2 屋外から汚染物質を取り込まない室内の空気汚染物質の多くは屋外に発生源があり、花粉やカビの胞子なども含まれます。それらを室内に持ち込まないことが一番です。ドアや窓をしっかり密閉しておけば、屋外の汚染物質と室内とを遮断するだけでなく、温度や湿度の調節にも役立ちます。窓枠やドア枠のひび割れや隙間を塞ぐシーリング材はホームセンターで購入できます。屋外の汚染物質は衣服や靴に付着し室内に持ち込まれます。部屋に入る前に、上着を置ける場所をつくったり、玄関に玄関マット、コートハンガー、アクセサリー置き場などを設けたりするとよいでしょう。 3 室内の湿度をモニターするカビやバクテリアは暖かく、暗く、湿気のある環境を好みます。このような環境をつくってしまうと、ご自宅がカビやバクテリアに占拠されてしまいます。新しい家を建てるなら、設計や建設の段階で

ダイソンコミュニティチームコミュニティマネージャー

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※受付終了しました※【ダイソンオーナー様限定】11月29日まで募集中。クリスマスツリー点灯式へ抽選でご招待！

※オーナー様限定イベントの応募は受付終了しました※渋谷のMIYASHITA PARKで、期間限定のイベントを開催します。イベント開催に先駆けて、オープン前の会場へ特別に15名様限定でご招待し、ツリー点灯式を行います🎄抽選でセラミックポップのヘアドライヤーが当たる企画も🎁ご本人とお連れ様1名までご参加いただけます。ご家族・ご友人をお誘いあわせの上、ぜひご応募ください。＜ダイソンオーナー様限定イベントについて＞日時：12月4日 10:30 - 11:00場所：〒150-0001　東京都渋谷区神宮前6-20-10 RAYARD MIYASHITA PARK South 2F 吹き抜け広場（アクセス）イベントプログラム（予定）：ツリー点灯式イベントブースツアー（セルフフォトブース、記念撮影、ヘアケア製品体験）抽選会応募はこちらから：https://survey.euro.confirmit.com/wix/p382919571590.aspx*交通費は各自でのご負担となります。ご了承ください。＜クリスマスイベントについて＞フォトジェニックなクリスマスツリーや人気のセルフフォトブースなど、心躍る体験をご用意。期間中、ご自由にお立ち寄りいただけます。ご来場、お待ちしております✨日時：12月4日 - 25日 11:00 - 21:00場所：〒150-0001　東京都渋谷区神宮前6-20-10 RAYARD MIYASHITA PARK South 2F 吹き抜け広場（アクセス）公式サイト：こちら

ダイソンコミュニティチームコミュニティマネージャー

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取扱説明書のダウンロード方法Tutorial

取扱説明書が手元にない場合は、ダイソン公式サイトからダウンロードすることができます。公式サイトの取扱説明書一覧で、該当製品の取扱説明書をダウンロードして、必要な情報をご覧ください。

KAZブロンズメンバー

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(共有)本日、楽天市場でダイソンがお買い得です！

(共有)本日、楽天イーグルスのキャンペーンで、楽天市場のダイソン公式店でのお買い物がお買い得になっていました！

ダイソンコミュニティチームコミュニティマネージャー

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Amazonに「ダイソンブランドストア」がオープンNews

クリスマスや年末年始のお買い物需要が高まるホリデーシーズンに向け、11月8日(水)よりAmazon内にダイソンブランドストアを新たに開設しました。ブランド独自の世界観を表現できる「ブランドストア」にて、より幅広いお客様にダイソンのテクノロジーや製品をお届けしていきます。 Amazonプライム会員向け限定特別企画もブランドストアでは、ダイソン製品の中でも人気の高い製品が購入できるほか、Amazonプライム会員向け限定特別企画も今後、順次展開予定です。詳しくは、ダイソンブランドストアをご覧ください😉

Kazeルーキーメンバー

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リモコンの不具合について　dyson pure hot + cool link

本日、2019年8月購入の標題の製品のリモコン不具合について、カスタマーセンターに問い合わせをしました。購入して2年もたたないうちに、リモコンが電池を入れて翌日までは作動するけれど、３日目から使えなくなる。電池は何度も新しいものに入れ替えたが、同じ症状だった。電話口で最初にその説明をしたが、まず新しい電池を入れるように指示され、動くことを伝えたら、「動くんですね」という反応。(最初から言ってるんですが。。)ネットでも同じ症状がたくさん掲載されてるので、製品自体の不良だと思う。リモコンなしでは調整ができない(本体に機能がない)商品のため、困ってしまうのだが、製品購入から2年過ぎてるので、有料対応と当然のように案内される。商品の不良についてはちゃんとお話ししたいので、上の人に代わってほしいと頼むが、待たされた上、上席対応はできない、有料で購入するしかない、と案内される。今回のダイソンカスタマーセンター対応で感じたのは、「マニュアル対応」「共感性」のなさだった。製品ならびに顧客対応の改善を希望します。

purin0129新メンバー

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製品不具合とコールセンターの対応について

ダイソンV8フラフィエクストラ特別Sを2020年9月に購入しましたが、2022年7月にヘッドが回らなくなるという不具合が起きて、保証期間内だった為、無償で修理をしてもらいました。修理内容はモーター部品の交換という事でしたが、2023年8月にまた同じ症状が出て、ヘッドが回らなくなりました。コールセンターに問い合わせたところ、修理した日から1年過ぎている為、有償修理になると言われ、費用は22000円との事です。ヘッドだけ購入の場合は20350円との事。一年前に修理を行っていて、また同じ症状で不具合が出るのは、明らかに商品の欠陥を疑っているのですが、コールセンターの回答は使用状況によって原因はさまざまなのと、原因を調べてみないとわからないとの事で、いずれにしても、依頼した時点で22000円の費用は発生するの、通り一遍の回答のみ。全く誠意を感じない回答でした。「使用状況によっては」という事はこちらに非があるかのようにも受け取れます。ぶつけた訳でも落とした訳でもなく。コード付きのダイソン掃除機がある為、コードレスの使用頻度は少ない方です。前回不具合が起きた時と今回不具合が起きた時で、唯一共通していることは、充電しっぱなしで長い間（一か月強）使用してなく、しばらくぶりに使用したとたん動かなくなったという事です。保証期間の決まりがあるのは理解できますが、過去の経緯とか背景とかは全く考慮されず、ただただ「保証期間が過ぎているから有償修理をご検討ください」としか言われない。機械的な対応でこの場をやり過ごせば済むとでも思っているかのように感じました。一度修理して、一年程でまた同じ症状が起きるというのは明らかに商品自体に問題があるとしか思えません！！他の家電製品で、3年の間に二回も壊れるなんていうものはありませんよ！おかしくないですか？コールセンターの人の対応にも不満ありありですし、ダイソンとしての回答と言われたので、それも不満です。経年劣化というには期間が短か過ぎますし、明らかに商品自体の欠陥を疑っているので、メーカーとして、もっと誠意のある対応をしてほしかったです。ダイソン掃除機は3台あり、他の2台は10年くらいになるのですが、何の問題もなく使用出来ています。このV8だけが3年の間に2回も壊れているので、欠陥ではないですか？何故22000円も払って原因を調べてもらわないといけないので

ダイソンコミュニティチームコミュニティマネージャー

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自宅の掃除で、最も見落とされがちな場所とは？Tutorial

イギリス人の44%がマットレスの掃除をしていないことをご存じですか？私たちが見落としている場所は、幅木の他にもまだあります。ダイソンが初めて実施した「グローバルダスト調査*」が発表されたことを受け、ダイソンの微生物学研究員であるデニス・マシューズが、家庭で最も見落とされがちなホコリの原因と掃除のコツを紹介します。「グローバルダスト調査」によると、3人に1人が、床に目に見えるホコリを見つけた時だけ、掃除をすることが判明しました。しかし、微細なホコリは肉眼では見えず、家の中のさまざまな場所、つまり私たちが掃除しようとも思わない場所に溜まっています。ホコリは一見無害に見えますが、実際には、剥がれ落ちた皮膚片、毛髪、ダニ、ダニのフン、バクテリア、カビ、小さな昆虫、その他の繊維や粒子を含む有機物の複雑な混合物です。これらの成分の多くはアレルギーを引き起こし、私たちの健康に影響を与えることがあります。この記事では、多くの人が掃除の際に見落としがちな場所のトップ10を紹介し、掃除時間を最大限に活用するための便利なヒントを紹介します。掃除の際、最も見落とされがちな場所 (1) 世界の88％の人が天井の掃除をしていない天井にはホコリやクモの巣がたまりやすく、最も簡単な掃除方法は掃除機をかけることです。ペンキや壁紙を傷つけずに広い範囲を掃除するにはソフトブラシツールを使い、届きにくい隅の掃除には隙間ノズルを使います。軽いコードレス掃除機は、高い場所の掃除に適しています。 (2) 世界の87％の人が壁のホコリを掃除していない湿らせた布や掃除用ワイパーでホコリを取り除くか、高度なフィルター機能を備えた掃除機を使いましょう。壁の種類によっては、ホコリがカビを繁殖させることがあります。天井と壁の両方に掃除機をかける場合は、壁や家具や床に舞い落ちたホコリを取り除くために、天井、壁の順に掃除機をかけます。上から下へ向かって掃除することで、空気中に舞い上がったホコリを確実に取り除くことができます。 (3) 世界の72％の人がマットレスの掃除をしていないマットレスは暖かく、暗く、湿度の高い場所で繁殖するダニの温床となります。ダニは剥がれ落ちた皮膚片を餌としており、皮膚片は1日に2～3g、夜間はベッドリネンの摩擦によってさらに多く剥がれ落ちています。1枚のマットレスには数百万匹の

ダイソンコミュニティチームコミュニティマネージャー

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ペットの換毛期をダイソンで快適にコツ_掃除機_空気清浄機

秋の換毛期、ペットの飼い主さんは抜け毛対策にお困りではありませんか？じつは毛が抜けると、部屋中にフケが浮遊することも😱だからこそ、換毛期はダイソンの掃除機や、空気清浄機を使いこなしてきちんと対策をしましょう。・コードレス掃除機で抜け毛を一掃 Dyson V12 Detect Slim™コードレスクリーナーは、フローリングやカーペットの上に落ちた抜け毛を掃除できるので、この時期の掃除におすすめ。 Fluffy Optic™クリーナーヘッドに搭載されていりるライトを使うと、フローリングに落ちた細い抜け毛も可視化。目に見えない毛や汚れも、見逃さず掃除できます。また、カーペットの掃除にはMotorbar™クリーナーヘッドがおすすめ。硬いナイロン製のハードブラシで、ラグやカーペットの奥に入り込んだ汚れもかき出してきれいにします。さらに、ペットの布団やソファには、狭い場所の掃除に使いやすいのが、毛絡み防止スクリューツールを。モーター駆動のツールで、入り込んだホコリをかき出します。より詳しく知りたい方は、ダイソン公式サイトの「ペットと暮らす家族のために開発」をご覧ください。・ロボット掃除機で留守中も掃除抜け毛が気になり、毎日のように掃除される方にはロボット掃除機もおすすめ。 Dyson 360 Vis Nav™ロボット掃除機は、パワフルなダイソンの吸引力で、自動でフローリング、カーペットの奥のゴミまで掻き出して吸い取ります。静音モードを搭載しているので、ペットのいる部屋の掃除や在宅中にお使いになる際にも快適に掃除できます。・空気清浄機で、空気中のフケ・ハウスダストもきれいに抜け毛とともに気になる、フケやハウスダストは空気清浄機で対策を。 Dyson Purifier Humidify+Cool™ 加湿空気清浄機やDyson Purifier Hot+Cool™空気清浄ファンヒーターなら、フケやハウスダストも捕集。微細なPM0.1までも99.95％除去* さらにオートモード設定にすると、空気の状態をモニターして、汚れ具体に応じて自動で反応。効率的に空気を浄化できます。掃除機、空気清浄機で、あなたも換毛期を快適に過ごしてみませんか。あなたのおすすめの換毛期対策など、ぜひコメントをお寄せください。「ヒントとコツ」セクションへの投稿も歓迎で

塩昆布ルーキーメンバー

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メールアドレスが変更できない

jp.community@dyson.comへメールアドレスの変更依頼をしたのですが、古いアドレスにダイソンからのメールが届きます。変更が反映されていないのでしょうか？？

miya789新メンバー

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水が減らなくなりカビが生えて臭くなった

以下の製品を購入して使っていたが、ー年後に、水がある程度経ると補給を促すアラートが出なくなり、さらにそのまま放置しているとカビが生えて中が臭くなるようになった。加湿空気清浄機 Dyson Purifier Humidify + Cool ホワイト / シルバー PH03WS [PM2.5対応]

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