MyDysonアプリが最新の情報に更新されない、頻繁に接続が切れる、または完全に切断される場合、以下の要因が考えられます。

1. Bluetooth接続が弱いか完全に切れている
2. デバイスの信号が失われ、更新ができない
3. クラウドへの接続が切れた

Bluetooth接続の信号が弱いか検出できない

Bluetooth接続の信号が弱いか検出できない場合、ヘッドホンがデバイスと接続できない可能性があります。デバイスをヘッドホンに近づけ、デバイスのBluetooth設定を確認してください。

Bluetoothの通信範囲は約10メートルです。障害物や使用環境によって通信距離が短くなることがあります。

デバイスの信号が消え、更新に失敗する

ヘッドホンに接続したデバイスがモバイルまたはローカルWiFi信号を失った場合、ダイソンアプリのデータの更新に失敗することがあります。この場合、データ信号が戻るまで待ち、ダイソンアプリを更新してください。

クラウドへの接続が切れた

Bluetoothとデバイスのデータの両方が機能しているのに、ヘッドホンからのデータの更新に失敗する場合、ヘッドホンの再起動/リセットが必要となります。これによりクラウドへの接続が再確立され、Bluetooth接続が更新されます。

1. 左側のイヤーカップにある風量ボタンを5秒間長押ししてヘッドホンの電源を切ります。
2. さらに風量ボタンを5～10秒間長押ししてヘッドホンをリセットします。
3. ダイソンアプリを終了して再度開いてください。

注意：

• ヘッドホンをリセットすることにより、アプリ内空気質データは2時間利用できなくなります。
• 空気質データの概要については、空気質グラフの表示に関する記事を参照してください。