一般的なディスカッション｜コード付き掃除機｜ダイソンコミュニティ | dyson-jp
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一般的なディスカッション

ダイソンのコード付き掃除機に関する質問はありますか？ダイソンコミュニティから回答を得ることができます。

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  • 8 返信
3 トピック
あ
ああさん新メンバー
が投稿しました 一般的なディスカッション
対応悪い

バッテリーを購入するために公式サイトへ入電。その時バッテリーの欠品と入荷時期未定とのこと。入荷時期未定の為、修理代金で他の商品と交換することを提案される。そんな神対応すばらしいけど、なんでそんな対応してくれるのかも確認したかったため、復唱して内容確認。一旦それでも修理代金も安くはないため1度検討することでその日は電話切る。後日、入電して交換してもらうことを伝えると「そのようなことは出来ません。｣と、話の内容が違うので、反論すると｢商品交換をしてもらうには購入店へ」と言われ、即日購入店へ。その後、購入店でも経緯を説明し工場へ出してくれと。工場とももちろん事の経緯の話を幾度とし、ダイソンへ電話履歴辿ってもらうようにしましたが結果として、履歴確認できません。履歴確認出来ないのもなぜ？と思うのですが…修理をしたいが為に工場出した訳でもないので工場キャンセル。言われるがままに持って行っただけなのに工場キャンセル料金払わないといけませんてダイソンにさらっと言われることも意味がわかりません。そもそも、初期の公式の対応が悪かったがためにこのようなことになったのでは？始めの対応が悪かったのなら、2度目の電話の際にしっかり謝罪をして、訂正したら良かったのでは？ 結果現状、公式で「バッテリー入荷決まりました」とのことでバッテリー買いましたが。今回のことはバッテリーの入荷のタイミングの問題ってので済まされ。にしても、対応の悪さが始まりのこの話を工場のキャンセル料金支払わないといけないことに納得いかない。公式、購入店の工場と別々だから、そちらはそちらで話してくださいと責任押し付け。販売店ではキャンセル料払わないと本体返してもらえないとか、人質のように言われ…結局キャンセル料泣き寝入りです。 

341
ダイソンコミュニティチーム_14
モデレーター
23 日 前
Kenchan
Kenchanルーキーメンバー
が投稿しました 一般的なディスカッション
キャニスター型掃除機の交換部品について

DC48を使用していますが、公式オンラインの交換部品のページが表示されません。パーツの販売はやってないのでしょうか？ 

6362
Kenchan
1 年 前
clean master
ブロンズメンバー
clean masterブロンズメンバー
が投稿しました 一般的なディスカッション
製品に入ったマーブル模様について

ダイソン製品ってプラスチック部分に製品を成型する際に入るマーブル模様がありますよね。あれって皆さんどう思われますか?ちなみに私の神経質な知人はあの模様が気になるためダイソン製品は買わないそうです。

10085
clean master
ブロンズメンバー
1 年 前
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