ピュア　ホット&クール　モスキート音

2台使ってますが、特に気になる症状はないですねー。保証期間はすぎてしまっているのですね。。。

空気清浄機の「ｷｰﾝ」という音ですよね、わたしもDP04(テーブルファン)TP07(タワーファン)で近い症状が出た際の経過をお話しできますので、参考にしていただければと思います。

結論から申し上げますと、モーターそのものの個体差に起因する騒音のため、<モーターごと交換>してもらうのが根本的な解決法かと思います。

→電話口でモーター交換希望と伝えれば対応してくれるはずです。(修理代は一律2万円ほどのはずですので、費用面は問題ないかと思います)

空気清浄機の修理は

1、分解点検 

2、モーターまるごと取り替え

のどちらかになりますが、

1の分解後にモーターをそのまま戻して来た個体は、大体また同じ症状を再発していました。(私の場合は無償期間でしたが、有償修理で再発されたらたまったものではないですよね(~_~))

ただ、2のモーターを丸ごと交換して頂いた個体は、8ヶ月経った現在でも再発しておりませんので、やはりモーターを丸ごと交換して頂いた方が良いかと思います。

また、外国の評価機関のレポートをみる限りでは、風量を最大にした後、4～7程度の風にした際に最も騒音が発生しやすいようで、これはモーターに静電気が貯まってしまうことが、騒音のトリガーとなるとのことです。

(私たち一般消費者にはどうにもなりませんが(~_~))

タワー型空気清浄機からとうとう金属音が出始めました。

この現象については国内やアメリカでも多くのかたがレビューをしています。

購入してまだ一年以内です。残念でなりません。

昨日書いたコメントが掲載されてませんね。

Dysonに都合が悪い事は掲載されない仕組みなんでしょうか？ここでも隠蔽体質？

お客様相談室に電話して対応してもらった結果が上記の3回送って3回送り返されてなにも直ってない状態です。

直さなくても、直らなくても、お金はかかりますとか、消費者を黙らせて泣き寝入りさせようとしてるとしか思えないです。

これだけ皆さん同じ症状が出てるのであれば、不良品として、リコール等対応すべきではないでしょうか？

真摯に対応し、直す気持ちはあるのでしょうか？

コメント失礼致します。

こちらの商品を約6万円で購入しました。

https://www.dyson.co.jp/air-treatment/purifiers/dyson-purifier-cool.aspx

利用初日からモスキート音がなりましたので、修理依頼を行いました。

結果、「検証の結果、問題ありませんでした」と返ってきましたが、

モスキート音はなくなっておりません。

他のネット情報を拝見すると数年使っていたケースは見受けたのですが、

まだ数回しか利用していなく、問題ないと返されました。

この様な場合、どうすれば良いでしょうか。

・動画付き（事象を見て頂きたい為）メールを何度しても自動返信メールすら届かない

・電話してもオペレーターの方はメールの部署とは違うので事象がわからないから対応できない

どなたか助けて頂けますと助かります。