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最近アクティブなトピック

4 トピック

M
morita新メンバー
が投稿しました コミュニティに聞く

購入時にエンドキャップなかったことに気づかなかった。

2029年9月にコードレス掃除機購入しました。エンドキャップないことに気づかず、昨日からコールセンターとかに相談したけど購入するしかないといわれました。気づかなかった私も悪いけど、辛い。触ってないし、壊したらわかるのに。買うしかないのかな。保証期間ないだから、納得いかなくて。

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ダイソンコミュニティチーム_14
モデレーター
2 日 前
K
kanechanルーキーメンバー
が投稿しました 一般的なディスカッション

返金されない

3月中旬に、30日間全額返金保証が付いたV12を購入し、返品をしました。指定された住所へ返品し、4月1日には到着しています。4日経っても返金されなかったので電話で問い合わせると、「担当部署が確認中で確認でき次第連絡する」とのことでした。その後1週間経過して問い合わせても同じ回答で、13日経過して問い合わせても同じ回答です。今日で2週間になります。たかが一つの製品に何の確認をしているのでしょうか？そろそろ消費者センターに相談しようと思いますが、同じ経験をされた方はいますでしょうか？

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clean master
ブロンズメンバー
10 日 前
ダイソン コミュニティチーム
コミュニティマネージャー
ダイソン コミュニティチームコミュニティマネージャー
が投稿しました ニュース・情報

【新製品】自由自在な操作性¹を実現する、 ダイソン最軽量²「Dyson Supersonic r™ヘアドライヤー」が世界に先駆けて日本だけで登場News

プロも認める³、ダイソン最軽量ドライヤー²自由自在に風を届けて、サロン帰りのシルキータッチな髪へ 本日あたらしいヘアドライヤー「Dyson Supersonic r™ヘアドライヤー」が発売されました✨Dyson Supersonicと比べ、30％小さく、20%軽量に²。より正確な風のコントロールで自由自在なスタイリングができ³、手の届きにくい後頭部も簡単に乾かせます。詳しくは公式サイトをご覧ください。👉Dyson Supersonic r™ヘアドライヤー｜ヘアケア｜ダイソンカラーは、「セラミックピンク」を主役に「セラミックパティーナ／トパーズ」、プロモデルで展開している「ビンカブルー／トパーズ」の3つのカラー展開です。ダイソンのデザイナーは、ヒーローカラーである「セラミックピンクをデザインする際、真珠からインスピレーションを得ました。真珠には、真珠本来の色、ニュアンス、光沢の3つの要素があります。「セラミックピンク」の本体は、やわらかな淡いピンク色で、光沢を感じさせる仕上げが施されています。また、このピンク色を引き立たせるローズゴールドのカラーが組み込まれています。 ＜イベント情報＞4月20日から5月3日まで、東京ミッドタウンにて発売を記念したイベントを実施いたします。会場限定の購入特典もご用意しております。ぜひ、お越しください！👉最新ヘアドライヤー発売記念ポップアップを開催 in 東京ミッドタウン｜ダイソン (dyson.co.jp)  ¹ Dyson Supersonic™ヘアドライヤーとの比較。² 2024年4月時点で販売中のダイソンのヘアドライヤーとの比較。本体のみの重量に基づく。³ 都内のサロンスタイリスト 43名を対象に2024年2月に実施した調査の結果に基づく。(ダイソン調べ) 

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ダイソン コミュニティチーム
コミュニティマネージャー
21 日 前
M
Marumamaルーキーメンバー
が投稿しました コミュニティに聞く

加湿空気清浄機の部品

今年の1月から2月にかけて、機器からフィルターの清掃を繰り返し要求されますが、清掃機能が正常に作動しない、ほとんど使用できない状態が続きました。3月初旬に修理に出しましたが、修理から戻ってきたものの、依然として機能していません。 「お客様相談式」のカスタマーサポートに連絡すると、特定の部品が今欠品中で入荷次第の発送になりますと言われました。1ヶ月以上経過していますが、現在もいつ入荷するかも分からないです。 赤ちゃんがいる我が家では、加湿空気清浄機が長期間使えない使えないと非常に困ります。同じ様にポンプの在庫がなく入荷時期が未定と言われた方、どれくらいでポンプが来たか教えてください。 私はずっとDysonの忠実な顧客でしたが、今回のこの状況とカスタマーサービスの対応に、Dysonに対して非常に失望しています。将来的に再び購入するかどうか検討しますが、消費者に対する保証が感じられません。 Dysonの対応について、前に書かれた投稿を参考にして、以下の要望を提案します：部品が入荷するまでの間、代替品を無償で提供してください。 部品が入荷するまでの間、レンタル料をDysonが負担してください。 保証期間内である私の場合、新品との無償交換を要求します。Dysonが「できません、すみません」と繰り返すだけでなく、「これはできませんが、代わりにこれを提供できます」というような代替案を出すべきです。それができないとは、非常に残念なことです。

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角
23 日 前
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