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HP04がHotモード時にディフューズモードとの切り替えに失敗し、焦げたような匂いがするようになりLINEを利用して修理に出そうとしたのですが、オペレーターの方が翻訳を利用した外国の方とのことでした。そうして製品が帰ってきて確認してみると故障箇所は不明とのことで、そのまま帰ってきてしまい、なぜか今まで使えていたネットワーク接続にすらできなくなってしまいました。オペレーターさんを責めるつもりはありませんが、情報通達に問題があるのでは無いでしょうか？…そして、もう一度日本のオペレータの方を通して修理に出そうとすると保証期限が切れてしまったので有償での修理になると伝えられたのですが、この場合やはり有償で修理しかできないのでしょうか？
ダイソン公式コミュニティへようこそ！新しくご参加された方は。このスレッド内でぜひ自己紹介をお願いいたします。 まずは、私、ダイソンコミュニティチームから自己紹介させていただきます。 ニックネーム：ダイソンコミュニティチーム ダイソン歴：4年 初めて買ったダイソン：V8コードレスクリーナー（Black Friday限定モデル） 一番お気に入りの製品：Airwrapスタイラー （家族みんなで愛用中です） ダイソンが好きな理由：唯一無二のテクノロジーや性能を、見たことのないようなかっこいいデザインで実現をしているところ。新製品が出るたびに、いつもわくわくします！ 皆様に一言 ：至らない点も多いかと思いますが、これから有益な情報発信や皆様の交流の一助になれるよう精進いたします！ また既存のメンバーの方は新しい参加者に対して、良いやね暖かいコメントで歓迎してください。 また、プロフィールや写真を掲載することで、他のメンバーにより親しみやすい印象を与えることができます。その他、ご愛用の製品写真など、ご自由に情報を追加してください！
初めまして。昨年9月末に購入して1年も経たないうちにレーザーつきヘッドがつかなくなり交換を受付しましたが未だに届きません。先ほどお客様センターへ問い合わせもしましたが、未定と言うことばかりでした。点検、修理のお話も頂きましたが代替えサービスもないので3日間は耐えれないので良い返事はしませんでした。レーザーが気に入り購入したのに、まさか半年以上も待つことになるなんて…ずっとなんの音沙汰もなくただ待つだけ。せめて、海外の工場に聞いていただき状況やお待ちいただき申し訳ございません…などの連絡はないのでしょうか？このまま、まだまだ待たないと行けない先の見えない状況にストレスを感じています。高い買い物でしたので大袈裟かもですが騙されたのかとも思います。ダイソンのセンターの女性のかたの対応はそこまでだとわかりますが、この声をどうか上の方が丁寧に受け止めていただき対応をお待ちしております。真摯に受け止める…の言葉だけはやめてください。本当に掃除が楽しいのです。宜しくお願い致します。
先日Dyson 360 Heuristが予約を実行しないのでDysonのサポートへ連絡しました。予約実行はDysonのサーバから送られてくるので、サーバの不具合かと聞いたらサーバには異常はないとの回答。修理のために返送したら、返送いた時点で82,000円の費用が発生しますと言われました。どこの不具合かの調査だけで修理するしないかは結果を聞いて判断したいと言ったが、サポートへ送った時点で82,000円ですと！それで、馬鹿馬鹿しいので修理は諦めて2、３日手動で起動していたら、何もしないのに予約を実行するようになりました。多分、サーバーの不具合だったのでしょう。もし、修理に出していたら何も修理しないで82,000円を取られていました。修理に見合った金額かの判断を消費者にさせないで、先に高額な修理費用を請求する企業の姿勢に大変疑問があります。こういう対応はどうなのか消費者センターに聞いてみたいです。Dysonは20年以上使っていますし、3、4年前に修理依頼したときは大変素晴らしいサポートでした。このサポートではもうDysonは買えません
購入して自宅で電源に入れたのに、充電されず、まだ一度も使っていません…翌日、お客様センターとチャットでやりとりしましたが、バッテリー交換だと言われました。バッテリーは保証期間内ですので、無料でお送ります。とのこと。(1回も使えていないので当たり前ですが) それから、製品は、明日の出荷を予定しております。道路事情等に問題がなければ数日内にお手元にお届けします。と回答があったので、調べたところ、出荷をしたらメールが届くと書かれていました。が、まだメールが入りません。 バッテリー交換された方、どれくらい待ちましたでしょうか？別のスレッドだと数ヶ月とあったので、それまで使えないのは勘弁して欲しいと思っています…。
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