今回、愛用のダイソンgen5(SV23)がご機嫌ナナメに。ヘッドが故障したので、意気揚々とカスタマーサポートに問い合わせたところ… 「ヘッドの在庫？ありません！」 の一点張り。

「まあ、ヘッドがないのは仕方ない(仕方なく無いが)。万が一の為、他のパーツは？」と聞いてみたら、

• フィルター → ありません！（呼吸できません）
• ブラシ → あります！（でもヘッドがないから使えません）
• ノズル → あります！（でもヘッドがないから…以下略）
• クリアビン → ありません！（ゴミを溜める場所がない！）
• バッテリー → あります！（でも動かせる本体がない！）

そして在庫のないパーツの入荷時期は 「未定！」。つまり、「いつか来るかもしれませんし、来ないかもしれません。未来は誰にもわかりません」ってことらしい。

極めつけに「保証期間内に届く可能性は？」と尋ねたら、「それは確約できません！」。もうこれは哲学。シュレディンガーの掃除機。

2023年下半期発売のモデルでこの有様ってことは… そもそも交換パーツを作ってないというか、そもそもSV23自体作ってない説が濃厚？ いや、もしかしたら「壊れたら買い替えてね！」という高度なビジネス戦略なのかもしれない。

「交換パーツの有無を確認してから買うべし！」という大切な教訓を得たものの、その授業料はなかなかの高額授業料でしたとさ…。