返金されない

3月中旬に、30日間全額返金保証が付いたV12を購入し、返品をしました。

指定された住所へ返品し、4月1日には到着しています。

4日経っても返金されなかったので電話で問い合わせると、「担当部署が確認中で確認でき次第連絡する」とのことでした。

その後1週間経過して問い合わせても同じ回答で、13日経過して問い合わせても同じ回答です。

今日で2週間になります。

たかが一つの製品に何の確認をしているのでしょうか？

そろそろ消費者センターに相談しようと思いますが、同じ経験をされた方はいますでしょうか？