ダイソン公式サイトダイソン公式サイト

- - ナレッジベース

コミュニティ
参加方法

参加方法

質問を投稿する、最新情報を見る、知識を共有する

143 トピック

最も返信が多い順

すべて

ダイソンコミュニティチームコミュニティマネージャー

が投稿しましたヒントとコツ

ダイソンの製品保証登録についてよくあるご質問

ダイソンオーナーの皆様は、お持ちの製品の製品保証登録はお済みでしょうか？２年間のメーカー保証¹を適用いただくには、登録が必要となっております。事前にご登録をいただくことで、サポートや修理などをスムーズにお受けいただけます。メールをご登録いただくと、オーナー様限定の特典をご案内しております。過去には、ダイソンジャパン25周年イベントへのご招待や、新製品のホームトライアル、ヘアケア製品体験イベントへのご招待・プレゼント、オーナー様限定の特別セールなどをご案内いたしました。ぜひ、こちらのダイソンオーナーコミュニティと合わせて、ご登録ください。オーナー様限定イベントの様子製品登録の方法は、２つあります。１）ウェブページから登録を行う製品製造番号(シリアルNo.)を確認の上、こちらの公式ウェブサイトのページより、簡単にご登録いただけます。製品製造番号(シリアルNo.)の確認方法はこちらをご参照ください。２）MyDyson™アプリから登録を行うほとんどのダイソン製品がアプリに対応しております。（対象製品はこちら）アプリのストアで、「MyDyson」と検索して、ダウンロードしてみてください。画面に表示されるステップに沿って進むと、簡単に登録を完了できます。詳しい使い方は、こちらでもご紹介しています。 ¹ Dyson Solarcycle™、Dyson Solarcycle Morph™照明製品は、登録すると5年間のメーカー保証が適用されます。

217330

1 年前

ダイソンコミュニティチームコミュニティマネージャー

が投稿しましたニュース・情報

MyDyson™と製品登録についてチュートリアル

製品登録がこれまで以上に簡単になりました。MyDyson™️には、必要なものがすべてそろっています。MyDyson™️を始めるには、ダイソン公式サイトから、またはMyDyson™️アプリをダウンロードして、アカウントを作成してください。Dyson Linkアプリをお持ちの方は、App storeで自動更新を有効にすると、MyDyson™️アプリに自動的に更新されます。ダイソン公式サイトダイソン公式サイトからアカウントを作成しお使いの製品を登録すると、使い方のガイドやサポートコンテンツなどにアクセスすることができます。また、登録はとても簡単です。こちらよりご登録いただけます。 MyDyson™️アプリ - Apple / AndroidMyDyson™️アプリは、ダイソンオーナーが必要とするすべての情報を提供するものです。スマートテクノロジー対応の製品だけでなく、ヘアケア製品からコードレス掃除機まで、多くのダイソン製品に対応しています。次の製品が登録できます。今後、対応する製品を拡大する予定です。ヘアケア製品：Dyson Supersonic™️ ヘアドライヤー、Dyson Airwrap™️ スタイラー、Dyson Corrale™️ ヘアアイロンコードレス掃除機：V8、V10、V11、V12、V15、V10、デジタルスリム、オムニグライド、マイクロ 1.5kg、V12s、Gen5 ロボット掃除機：Dyson 360 Eye™️、Dyson 360 Heurist™️ロボット掃除機、Dyson 360 Vis Nav™ロボット掃除機空調製品：Dyson Pure Cool Link, Pure Cool Desk, Pure Cool Tower, Pure Cool Formaldehyde, Pure Hot + Cool Link, Pure Hot + Cool, Pure Hot + Cool Formaldehyde, Pure Humidify + Cool, Pure Humidify + Cool Formaldehyde 照明：Dyson Lightcycle/Solarcycle、Dyson Lightcycle/Solarcycle Morph ダイソンアプリのダウンロードとインストール方法については、「ダイソンアプリのダウンロード」

77190

2 年前

おまめルーキーメンバー

が投稿しましたコミュニティに聞く

Airwrapマルチスタイラーのカーラーについて！

先日、誕生日に旦那さんからAirwrapマルチスタイラーをもらいました！スタイラーのカーラーの使い方について質問です！元々、夜お風呂に入る派なので朝は入りません。使い方を見たのですが、髪を8割程度乾かしてから、カーラーで巻き髪を作るとのことで、朝お風呂に入らない私はどうすればいいのかな？と思って、色々調べてみたもののよくわからず、こちらに質問させて頂いきました！乾いてる状態でも巻き髪は作れるのでしょうか？それとも、ヘアスプレーなどで濡らしたりすればいいのでしょうか？愛用者のみなさん、ご回答よろしくお願いします！

221

12 日前

ダイソンコミュニティチームコミュニティマネージャー

が投稿しましたコミュニティに聞く

自己紹介はこちらから紹介

ダイソン公式コミュニティへようこそ！新しくご参加された方は。このスレッド内でぜひ自己紹介をお願いいたします。まずは、私、ダイソンコミュニティチームから自己紹介させていただきます。ニックネーム：ダイソンコミュニティチームダイソン歴：4年初めて買ったダイソン：V8コードレスクリーナー（Black Friday限定モデル）一番お気に入りの製品：Airwrapスタイラー（家族みんなで愛用中です）ダイソンが好きな理由：唯一無二のテクノロジーや性能を、見たことのないようなかっこいいデザインで実現をしているところ。新製品が出るたびに、いつもわくわくします！皆様に一言：至らない点も多いかと思いますが、これから有益な情報発信や皆様の交流の一助になれるよう精進いたします！また既存のメンバーの方は新しい参加者に対して、良いやね暖かいコメントで歓迎してください。また、プロフィールや写真を掲載することで、他のメンバーにより親しみやすい印象を与えることができます。その他、ご愛用の製品写真など、ご自由に情報を追加してください！

MMM新メンバー

3月26日にダイソンの空気清浄機を購入したが、キャンセルしようと思ったが注文状況によってできなかった。2時間以内なのにキャンセルできないのはおかしい。電話をしたら(携帯は有料)、受け取り拒否してくださいといわれ拒否した。28日には運送会社に返品完了と確認した。しかし、アマゾンに問い合わせても一向に返金手続きがされない。お客様相談室にメールしても電話をしても商品が到着次第、担当部署でしますとしか言わない。さらに、カードの締め日までまだ時間があるにもかかわらず一度引き落とされると言われた。普通、ネットショッピングでキャンセル、または、返品をすぐにしたらすぐキャンセル手続きが行われ返金処理される。4月1日にメールで問い合わせたら無視されました。ダイソンのお客様相談室は名ばかりで何もしない無意味なところである。返金対応する気がない。ダイソンがこんな会社だとは思わなかったです。商品を受け取っておいて返金手続きをしないなんて一体どういうことなのか。このままでは、コミュニティで同様のことを言っている人のように放置される可能性が高いです。キャンセルの電話やメールをした後にもかかわらず、ダイソンのサイトの購入履歴を見ても何も変わらないし、納品書発送のメールはくる、お買い上げありがとうのメールも来る一体どうなっているのか。

すずよ新メンバー

v10のコードレス掃除機購入して1年しか経ってないのに、まず購入して3ヶ月でエラーで送り修理しましたが数ヶ月でまた赤の点滅で🟥(充電器の故障)で新しいもの送ってもらいまた数ヶ月でエラー、また送り次もエラーで今度は掃除機すう本体のとこと充電器交換品が届きなんと3日後にエラーで、流石になぜ修理してもエラーになるのか問い合わせの電話しても、お客様センターの人は送ってもらい修理の手続きの方法しか言わなく、繰り返ししてても解決できないしお互い送料も時間も無駄になるだけで、、、この商品の型番の商品が悪いのか、また明日送ることに。保証期間中だとしてもこんなに不備が続き繰り返し交換修理を繰り返すのもおかしい話で。どこが何が悪いか問い合わせする方法もなく、もう返金してもらい別の商品買った方がいいのかとも思います。どこに相談したらいいのかも、、明日送ってまたすぐに壊れたらと思うと気が気でないです。

ぴよこルーキーメンバー

DC35バッテリー交換の際のドライバーの型番など分かる方がいらっしゃいましたら、お教え下さいませ。お手数をお掛け致しますが何卒宜しくお願い致します。

ダイソン掃除機DC35のバッテリー交換をしたいのですが、Bタイプのネジのポジドライバーを購入しましたがサイズが合いませんでした。型番等、どなたかお教え下さいませ。2週間探して、やっとこちらのコミュニティにたどり着きました。(T_T)お手数をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い致します。

ちえんルーキーメンバー

コードレス掃除機V12DETECT SLIMフロアドック（マルチツールホルダー付き）を昨年11月に購入しました。しかし、フロアドックに不備があり、新規を送付してもらうことになりました。ところが、3ヶ月以上たってもフロアドックが届きません。問い合わせても送付予定は不明とのこと。いつ届くのでしょうか？まったく話になりません。掃除機は、さすがダイソンと大変満足しているのですが…

k.0420r2.u新メンバー

以下を解決した事がある方、方法をご教授ください。コードレス掃除機のバッテリの青と赤のランプが交互に点灯する現象全く動かなくなってしまいました。解決法保をご存知の方はいらっしゃいますでしょうか？

Tingルーキーメンバー

お客様相談室と2回やりとりしたことがあるが、いずれもとても腹たった経験でした。対応はいつも上から目線です。特に今回は明らかな差別を感じました。日本では考えられない対応です。この対応でダイソンの製品を買い続けたいと思えません。

tada4466新メンバー

今朝掃除してゴミを捨てた後、充電しようとしたらできません。充電器に差す前から、掃除機の青いランプが点滅して、充電器に差しても同じです。解決方法を教えて下さい。

トマト新メンバー

2024年9月に返品した商品の返金が未だにされず、問い合わせたところ「いつになるのかわかりません。」『お話しできる事は、これ以上ございません」と言われました。　支払いに使ったAmazonPayにも問い合わせたところ、ダイソンさんから何も返金のリクエストが入っていません。と言われました。ダイソン公式ページで購入して、信じていたのにありえない対応に、がっかりです。

4121

4 か月前

ダイソンコミュニティチームコミュニティマネージャー

が投稿しましたニュース・情報

【新製品】風の力で自然なストレートに。「Dyson Airstrait™ストレイトナー」がついに日本上陸News

ダイソンのビューティ―テクノロジーに新製品が登場しました。風の力で自然なストレートへ導く、ストレートドライヤー「Dyson Airstrait™ストレイトナー」✨詳しくは公式オンラインストアをご覧ください。風の力で自然なストレートへ高温プレートではなく、風の力でスタイリング。髪のボリュームや動きを保った、自然な仕上がりに。夜、髪を乾かしながらストレートにし、翌朝時短にドライもストレートもこれ一台で。忙しい朝も、平均8分の時短に¹。濡れた髪からも、乾いた髪からも適切な温度で髪の状態に適した温度設定が可能。本体搭載のLCDディスプレイで簡単に操作をすることができます。カラーはセラミックピンクとダークブルー/コッパー(直販限定)の２種類。セラミックピンク👉こちらダークブルー/コッパー(直販限定)👉こちら¹ ドライヤーで完全に乾かしたあとにストレートにスタイリングをした場合にかかる時間との比較。米国のDyson Airstraitユーザー250人を対象に2023年8月に実施した30日以上使用した後の回答に基づく。実際にかかる時間は、個人の髪質やとスタイリング方法のルーティーンによって異なります。

ダイソンK新メンバー

V8 SLIM FLUFFY購入後1ヶ月めの失敗

ごみ捨てでレバーを引いたら開きが悪かったのでふたを閉めて再び勢いよく引いたらサイクロンヘッド部が外れて手を離れ床のコンクリートに落下し、ゴツゴツフォルムのヘッドに傷がつきました。①購入後1ヶ月の新品なのにサイクロンヘッド部に深い傷が入りショックでした。②サイクロンヘッド部に割れたりクラックがなかっただけでも運がよかったと思いましょう。③ごみ捨てレバーは引くとき結構抵抗があるので軽く引けてスパンと開くように改善して欲しい。④サイクロンヘッド部はストッパーが搭載されているのに強く引くと機能しなかったので改善して欲しい。以上の理由からダイソンコードレスクリーナーは取扱いにコツがいるみたいなので初心者向きではないと思った。ちなみに私、1台目初代ダイソン（コード付きでチューブタイプ）→2台目V8アブソリュート→3台目V8 SLIM FLUFFYのヘビーユーザーです。

バッテリー待ち新メンバー

掃除機のバッテリー不良　保証期間内交換　届かない

掃除機のバッテリー不良でバッテリーを待っている方、待った方、どのくらいの期間がかかりましたか？また保証期間の方はどのように解決されましたか？教えてください。5カ月前に購入し数回使用後、充電ができなくなりカスタマーに連絡。バッテリー不良で交換依頼し1ヶ月以上経ったが今だに納期未定との回答。当初、バッテリーの入荷はあるので早い可能性もあるとのことでししたのでとりあえずバッテリー交換を依頼しました。他に提示された選択肢は別機種への交換ですが大きくて重いので遠慮させていただきました。本来毎日使うものが長期間使えず生活に支障が、また私にとっては高価な買い物でしたので先が見えずどうなるのか不安で困っています。ダイソンさんのお話ですとバッテリーの順番待ちをしている方が沢山いて順番待ちだが詳細は不明とのことで、こちらで現状を伺えたら助かります、同じような質問が以前ありましたが現状が知りたいので、よろしくお願いします。

15943

5 か月前

tada1107ルーキーメンバー

が投稿しましたコミュニティに聞く

dyson V10でトリガーを引くとすぐに止まる。

dyson V10でトリガーを引くとモーターが起動するがすぐに止まる。バッテリーランプは3個点灯原因と修理は可能でしょうか？

Tonnulaルーキーメンバー

バッテリーが使えなくなったV10 Fluffyの利用方法

V10 Fluffyがバッテリーの摩耗で使えなくなりました。購入してそこそこ経過するのでいいとして、バッテリーが1.2万円ぐらいします。これだったらマキタかHikokiの軽量のもののほうが使い勝手がいいと思ってます。ゴミとしてV10 Fluffyを捨てるのももったいないので内蔵されているDCモーターを取り出して別の用途などに使っている等がいらっしゃいましたら是非情報共有させてください。あと、本当にサポートの対応が上目目線で売ってやる、使わせてやる感が本当に人によるのか会社によるのかすごくてお客様相談室の対応が悪いというのは非常によくわかります。それでHPの動的サイトはリンク切ればかりでたどり着かないし、UI/UXがここまで酷いのもある意味珍しいと感じてます。

2652

6 か月前

sw1新メンバー

が投稿しましたコミュニティに聞く

コードレス掃除機の本体アッセンブリーの在庫について

こんにちは、コードレス掃除機のV7のユーザーです。10日ほど前、不具合のため本体アッセンブリーの交換を依頼しました。保証期間が過ぎていたため有料での交換という形です。しかし、在庫切れで入荷時期は未定とのことで、現在も連絡待ちの状態です。この状況自体は依頼時に説明を受けて理解しているのですが、実はしばらく以前に問い合わせた時も同じ部品について在庫切れだと言われ、買い替えをすすめられたことがありました（その時は交換を見送り保留していました）。今回のケースで少し疑問に感じているのは、本当にこの部品が再入荷されるのかどうかという点です。過去のやり取りと同じように、買い替えを促すための理由として「在庫切れ」が使われているのではないか、という懸念を持っています。また、今は掃除機が使えない状態が続いていて、非常に不便です。正常時の使い勝手は気に入っているので、あとはメンテナンスや必要に応じた部品交換によって長く大切に使用を続けられる環境さえあれば、今後も安心して利用を継続できると思うのですが…。入荷待ちの経験をされた方や、入荷時期について何か情報をご存知の方がいれば、教えていただけると助かります。

らにちゃん新メンバー

ダイソンロボットはルンバのようにペットのふんやおもちゃを回避できますか

HANOLA新メンバー

ドライヤー45,760円購入をして2年を過ぎた頃から使用中突然止まって、電源入れ直しても反応なし。5分程経ってから電源を入れると動く事が何度かあり、カスタマーに電話したら、自負担ないので直しますと言われたのに、後で申し訳ない保証外22,000修理代金をかかります💢完全に無責任だ、どち信じますか！購入前に、ハンドドライヤーの耐用年数は約5～7年と言われていますが壊れるの！オーナー特別価格と言われて17%新しい買い替えと案内されて、違うサイトから誰でも買える価格なのにとても困っています！どうと思いますか！

3141

6 か月前

JUJU新メンバー

が投稿しましたコミュニティに聞く

ダイソンコードレス掃除機の掃除ツールの互換性

dyson V8 Slim Fluffy+（SV10KSLMCOM）の掃除ツールはDyson Digital Slim Fluffy (SV18 FF H)で利用可能でしょうか？

18961

6 か月前

jj45新メンバー

が投稿しましたコミュニティに聞く

Dysonアプリで案内される交換フィルター種類

PurifierのHP03を使用しているが、アプリ上にフィルターの交換サインが表示されたので、アプリに表示されるフィルターを確認し、贔屓にしている家電店で純正品を購入し、交換しようとしたところでフィルターの型番が違うことに気がついた。アプリで案内されるフィルターが誤っている。すぐにサポートセンターに電話したところ、他店で購入したものに対してはなにも対応できないとの一点張りで、電話口の女性はマニュアルをCDプレーヤーのように繰り返し、対応を拒否。アプリに表示されるフィルターが正しいかどうかを確認しなければいけないとか、こういう時のために公式サイトで購入するべきだったとか、道理をはきちがえていると思われるような回答。非常に高額な家電製品類のサポート体制としてはお粗末だし、そもそもアプリの表示が誤っている時点で論外。被害にあったのだから真摯に対応すべき。こちらは処分して、日本社の製品に買い替える予定。

ぷーこ新メンバー

製品についての質問ではなく申し訳ございません。V10モデルの掃除機を購入しようと思い会員登録をして10%オフのクーポンを入手しました。購入画面でクーポンコードを入力して、適用された緑のチェックマークのようなものは表示されたのですが金額が変わりません。このクーポンは対象外の商品もあるということでしょうか？

おのちんルーキーメンバー

コードレス掃除機SV46FFの購入を検討しています。SV

コードレス掃除機SV46FFの購入を検討しています。Floor Dokが欲しいのですが、SV46 ABLのFloor Dokだけ購入できますか？

猫な方新メンバー

Dyson ダイソンローリーチアダプターの適合機種について

Dyson Digital Slim Fluffy_SV18 FF Hのユーザーですが、ローリーチアダプターは、利用可能なツールでしょうか？

5241

8 か月前

ページ 1 / 6

お探しの答えは見つかりませんでしたか？

新しいトピックを作成し、コミュニティに質問を投稿してください。

トピックを作成する

利用規約クッキーの設定

新規登録

すでにアカウントをお持ちですか？ログイン

ユーザー名 *

メールアドレス *

パスワード *

利用規約に同意します。

loginBox.register.email_repeat

コミュニティへログイン

初めてのご利用ですか？アカウントを作成する

ユーザー名またはメールアドレス

パスワード

ログインしたままにする

パスワードをお忘れですか？

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

メールアドレスをこちらに入力します

概要に戻る

ファイルをウイルススキャンする。

申し訳ございません。このファイルは、ダウンロードしても安全かどうか、内容を確認中です。数分後にもう一度お試しください。

このファイルはダウンロードできません

申し訳ございませんが、当社のウイルススキャナは、このファイルをダウンロードすることは安全ではないと検出しました。