コミュニティに聞く｜ダイソンコミュニティ | dyson-jp
Skip to main content
ダイソン公式サイト ダイソン公式サイト

コミュニティに聞く

お探しのものが見つからない場合はここで質問してください。

  • 65 トピック
  • 215 返信
65 トピック
ダイソン コミュニティチーム
コミュニティマネージャー
ダイソン コミュニティチームコミュニティマネージャー
が投稿しました コミュニティに聞く
自己紹介はこちらから紹介

ダイソン公式コミュニティへようこそ！新しくご参加された方は。このスレッド内でぜひ自己紹介をお願いいたします。 まずは、私、ダイソンコミュニティチームから自己紹介させていただきます。 ニックネーム：ダイソンコミュニティチーム ダイソン歴：4年 初めて買ったダイソン：V8コードレスクリーナー（Black Friday限定モデル） 一番お気に入りの製品：Airwrapスタイラー （家族みんなで愛用中です） ダイソンが好きな理由：唯一無二のテクノロジーや性能を、見たことのないようなかっこいいデザインで実現をしているところ。新製品が出るたびに、いつもわくわくします！ 皆様に一言 ：至らない点も多いかと思いますが、これから有益な情報発信や皆様の交流の一助になれるよう精進いたします！ また既存のメンバーの方は新しい参加者に対して、良いやね暖かいコメントで歓迎してください。 また、プロフィールや写真を掲載することで、他のメンバーにより親しみやすい印象を与えることができます。その他、ご愛用の製品写真など、ご自由に情報を追加してください！

345972
ヤ
T
Tyyy新メンバー
が投稿しました コミュニティに聞く
クリーナーヘッド

ダイソンv8slim fluffy origin にV8 Sv25 のクリーナーヘッドは使えますか？

10
T
おまめ
おまめルーキーメンバー
が投稿しました コミュニティに聞く
Airwrapマルチスタイラーのカーラーについて！

先日、誕生日に旦那さんからAirwrapマルチスタイラーをもらいました！スタイラーのカーラーの使い方について質問です！元々、夜お風呂に入る派なので朝は入りません。使い方を見たのですが、髪を8割程度乾かしてから、カーラーで巻き髪を作るとのことで、朝お風呂に入らない私はどうすればいいのかな？と思って、色々調べてみたもののよくわからず、こちらに質問させて頂いきました！乾いてる状態でも巻き髪は作れるのでしょうか？それとも、ヘアスプレーなどで濡らしたりすればいいのでしょうか？愛用者のみなさん、ご回答よろしくお願いします！

1851
ダイソンコミュニティチーム_14
モデレーター
M
MMM新メンバー
が投稿しました コミュニティに聞く
返金手続きが異常に遅くやる気がない

3月26日にダイソンの空気清浄機を購入したが、キャンセルしようと思ったが注文状況によってできなかった。2時間以内なのにキャンセルできないのはおかしい。電話をしたら(携帯は有料)、受け取り拒否してくださいといわれ拒否した。28日には運送会社に返品完了と確認した。しかし、アマゾンに問い合わせても一向に返金手続きがされない。お客様相談室にメールしても電話をしても商品が到着次第、担当部署でしますとしか言わない。さらに、カードの締め日までまだ時間があるにもかかわらず一度引き落とされると言われた。普通、ネットショッピングでキャンセル、または、返品をすぐにしたらすぐキャンセル手続きが行われ返金処理される。4月1日にメールで問い合わせたら無視されました。ダイソンのお客様相談室は名ばかりで何もしない無意味なところである。返金対応する気がない。ダイソンがこんな会社だとは思わなかったです。商品を受け取っておいて返金手続きをしないなんて一体どういうことなのか。このままでは、コミュニティで同様のことを言っている人のように放置される可能性が高いです。キャンセルの電話やメールをした後にもかかわらず、ダイソンのサイトの購入履歴を見ても何も変わらないし、納品書発送のメールはくる、お買い上げありがとうのメールも来る一体どうなっているのか。

2021
ダイソンコミュニティチーム_14
モデレーター
す
すずよ新メンバー
が投稿しました コミュニティに聞く
掃除機

v10のコードレス掃除機購入して1年しか経ってないのに、まず購入して3ヶ月でエラーで送り修理しましたが数ヶ月でまた赤の点滅で🟥(充電器の故障)で新しいもの送ってもらいまた数ヶ月でエラー、また送り次もエラーで今度は掃除機すう本体のとこと充電器交換品が届きなんと3日後にエラーで、流石になぜ修理してもエラーになるのか問い合わせの電話しても、お客様センターの人は送ってもらい修理の手続きの方法しか言わなく、繰り返ししてても解決できないしお互い送料も時間も無駄になるだけで、、、この商品の型番の商品が悪いのか、また明日送ることに。保証期間中だとしてもこんなに不備が続き繰り返し交換修理を繰り返すのもおかしい話で。どこが何が悪いか問い合わせする方法もなく、もう返金してもらい別の商品買った方がいいのかとも思います。どこに相談したらいいのかも、、明日送ってまたすぐに壊れたらと思うと気が気でないです。     

1622
ゆ
ぴ
ぴよこルーキーメンバー
が投稿しました コミュニティに聞く
DC35バッテリー交換の際のドライバーの型番など分かる方がいらっしゃいましたら、お教え下さいませ。お手数をお掛け致しますが何卒宜しくお願い致します。

ダイソン掃除機DC35のバッテリー交換をしたいのですが、Bタイプのネジのポジドライバーを購入しましたがサイズが合いませんでした。型番等、どなたかお教え下さいませ。2週間探して、やっとこちらのコミュニティにたどり着きました。(T_T)お手数をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い致します。

1892
ぴ
ち
ちえんルーキーメンバー
が投稿しました コミュニティに聞く
フロアドックが納品されない

コードレス掃除機V12DETECT SLIMフロアドック（マルチツールホルダー付き）を昨年11月に購入しました。しかし、フロアドックに不備があり、新規を送付してもらうことになりました。ところが、3ヶ月以上たってもフロアドックが届きません。問い合わせても送付予定は不明とのこと。いつ届くのでしょうか？まったく話になりません。掃除機は、さすがダイソンと大変満足しているのですが… 

1123
K
K
k.0420r2.u新メンバー
が投稿しました コミュニティに聞く
青赤点滅

以下を解決した事がある方、方法をご教授ください。コードレス掃除機のバッテリの青と赤のランプが交互に点灯する現象全く動かなくなってしまいました。解決法保をご存知の方はいらっしゃいますでしょうか？ 

1851
ダイソンコミュニティチーム_14
モデレーター
T
Tingルーキーメンバー
が投稿しました コミュニティに聞く
お客様相談室の対応が悪い

お客様相談室と2回やりとりしたことがあるが、いずれもとても腹たった経験でした。対応はいつも上から目線です。特に今回は明らかな差別を感じました。日本では考えられない対応です。この対応でダイソンの製品を買い続けたいと思えません。

10188
ダイソンコミュニティチーム_14
モデレーター
T
tada4466新メンバー
が投稿しました コミュニティに聞く
dyson v8 充電出来ない

今朝掃除してゴミを捨てた後、充電しようとしたらできません。充電器に差す前から、掃除機の青いランプが点滅して、充電器に差しても同じです。解決方法を教えて下さい。

7691
ダイソンコミュニティチーム_14
モデレーター
ト
トマト新メンバー
が投稿しました コミュニティに聞く
返金されない

2024年9月に返品した商品の返金が未だにされず、問い合わせたところ「いつになるのかわかりません。」『お話しできる事は、これ以上ございません」と言われました。　支払いに使ったAmazonPayにも問い合わせたところ、ダイソンさんから何も返金のリクエストが入っていません。と言われました。ダイソン公式ページで購入して、信じていたのにありえない対応に、がっかりです。

4301
ダイソンコミュニティチーム_14
モデレーター
バ
バッテリー待ち新メンバー
が投稿しました コミュニティに聞く
掃除機のバッテリー不良　保証期間内交換　届かない

掃除機のバッテリー不良でバッテリーを待っている方、待った方、どのくらいの期間がかかりましたか？また保証期間の方はどのように解決されましたか？教えてください。5カ月前に購入し数回使用後、充電ができなくなりカスタマーに連絡。バッテリー不良で交換依頼し1ヶ月以上経ったが今だに納期未定との回答。当初、バッテリーの入荷はあるので早い可能性もあるとのことでししたのでとりあえずバッテリー交換を依頼しました。他に提示された選択肢は別機種への交換ですが大きくて重いので遠慮させていただきました。本来毎日使うものが長期間使えず生活に支障が、また私にとっては高価な買い物でしたので先が見えずどうなるのか不安で困っています。ダイソンさんのお話ですとバッテリーの順番待ちをしている方が沢山いて順番待ちだが詳細は不明とのことで、こちらで現状を伺えたら助かります、同じような質問が以前ありましたが現状が知りたいので、よろしくお願いします。 

17103
ダイソンコミュニティチーム_14
モデレーター
T
tada1107ルーキーメンバー
が投稿しました コミュニティに聞く
dyson V10でトリガーを引くとすぐに止まる。

dyson V10でトリガーを引くとモーターが起動するがすぐに止まる。バッテリーランプは3個点灯原因と修理は可能でしょうか？ 

88834
吉
T
Tonnulaルーキーメンバー
が投稿しました コミュニティに聞く
バッテリーが使えなくなったV10 Fluffyの利用方法

V10 Fluffyがバッテリーの摩耗で使えなくなりました。購入してそこそこ経過するのでいいとして、バッテリーが1.2万円ぐらいします。これだったらマキタかHikokiの軽量のもののほうが使い勝手がいいと思ってます。ゴミとしてV10 Fluffyを捨てるのももったいないので内蔵されているDCモーターを取り出して別の用途などに使っている等がいらっしゃいましたら是非情報共有させてください。あと、本当にサポートの対応が上目目線で売ってやる、使わせてやる感が本当に人によるのか会社によるのかすごくてお客様相談室の対応が悪いというのは非常によくわかります。それでHPの動的サイトはリンク切ればかりでたどり着かないし、UI/UXがここまで酷いのもある意味珍しいと感じてます。

2822
T
S
sw1新メンバー
が投稿しました コミュニティに聞く
コードレス掃除機の本体アッセンブリーの在庫について

こんにちは、コードレス掃除機のV7のユーザーです。10日ほど前、不具合のため本体アッセンブリーの交換を依頼しました。保証期間が過ぎていたため有料での交換という形です。しかし、在庫切れで入荷時期は未定とのことで、現在も連絡待ちの状態です。この状況自体は依頼時に説明を受けて理解しているのですが、実はしばらく以前に問い合わせた時も同じ部品について在庫切れだと言われ、買い替えをすすめられたことがありました（その時は交換を見送り保留していました）。今回のケースで少し疑問に感じているのは、本当にこの部品が再入荷されるのかどうかという点です。過去のやり取りと同じように、買い替えを促すための理由として「在庫切れ」が使われているのではないか、という懸念を持っています。また、今は掃除機が使えない状態が続いていて、非常に不便です。正常時の使い勝手は気に入っているので、あとはメンテナンスや必要に応じた部品交換によって長く大切に使用を続けられる環境さえあれば、今後も安心して利用を継続できると思うのですが…。入荷待ちの経験をされた方や、入荷時期について何か情報をご存知の方がいれば、教えていただけると助かります。  

9661
ダイソンコミュニティチーム_14
モデレーター
ら
らにちゃん新メンバー
が投稿しました コミュニティに聞く
ロボットはおもちゃやペットのふんを回避

ダイソンロボットはルンバのようにペットのふんやおもちゃを回避できますか

2721
ダイソンコミュニティチーム_14
モデレーター
H
HANOLA新メンバー
が投稿しました コミュニティに聞く
壊れてしまった

ドライヤー45,760円購入をして2年を過ぎた頃から使用中突然止まって、電源入れ直しても反応なし。5分程経ってから電源を入れると動く事が何度かあり、カスタマーに電話したら、自負担ないので直しますと言われたのに、後で申し訳ない保証外22,000修理代金をかかります💢完全に無責任だ、どち信じますか！購入前に、ハンドドライヤーの耐用年数は約5～7年と言われていますが壊れるの！オーナー特別価格と言われて17%新しい買い替えと案内されて、違うサイトから誰でも買える価格なのにとても困っています！どうと思いますか！

3461
ダイソンコミュニティチーム_14
モデレーター
J
JUJU新メンバー
が投稿しました コミュニティに聞く
ダイソンコードレス掃除機の掃除ツールの互換性

dyson V8 Slim Fluffy+（SV10KSLMCOM）の掃除ツールはDyson Digital Slim Fluffy (SV18 FF H)で利用可能でしょうか？

20631
ダイソンコミュニティチーム_14
モデレーター
J
jj45新メンバー
が投稿しました コミュニティに聞く
Dysonアプリで案内される交換フィルター種類

PurifierのHP03を使用しているが、アプリ上にフィルターの交換サインが表示されたので、アプリに表示されるフィルターを確認し、贔屓にしている家電店で純正品を購入し、交換しようとしたところでフィルターの型番が違うことに気がついた。アプリで案内されるフィルターが誤っている。すぐにサポートセンターに電話したところ、他店で購入したものに対してはなにも対応できないとの一点張りで、電話口の女性はマニュアルをCDプレーヤーのように繰り返し、対応を拒否。アプリに表示されるフィルターが正しいかどうかを確認しなければいけないとか、こういう時のために公式サイトで購入するべきだったとか、道理をはきちがえていると思われるような回答。非常に高額な家電製品類のサポート体制としてはお粗末だし、そもそもアプリの表示が誤っている時点で論外。被害にあったのだから真摯に対応すべき。こちらは処分して、日本社の製品に買い替える予定。

2531
ダイソンコミュニティチーム_14
モデレーター
ぷ
ぷーこ新メンバー
が投稿しました コミュニティに聞く
購入についての質問です

製品についての質問ではなく申し訳ございません。V10モデルの掃除機を購入しようと思い会員登録をして10%オフのクーポンを入手しました。購入画面でクーポンコードを入力して、適用された緑のチェックマークのようなものは表示されたのですが金額が変わりません。このクーポンは対象外の商品もあるということでしょうか？

23461
ダイソンコミュニティチーム_14
モデレーター
お
おのちんルーキーメンバー
が投稿しました コミュニティに聞く
コードレス掃除機SV46FFの購入を検討しています。SV

コードレス掃除機SV46FFの購入を検討しています。Floor Dokが欲しいのですが、SV46 ABLのFloor Dokだけ購入できますか？

3392
お
猫
猫な方新メンバー
が投稿しました コミュニティに聞く
Dyson ダイソン ローリーチアダプターの適合機種について

Dyson Digital Slim Fluffy_SV18 FF Hのユーザーですが、ローリーチアダプターは、利用可能なツールでしょうか？

5651
ダイソンコミュニティチーム_14
モデレーター
O
osarunルーキーメンバー
が投稿しました コミュニティに聞く
V10SV12のバッテリの青と赤のランプが交互に連続して点灯し続ける

以下を解決した事がある方、方法をご教授ください。 V10SV12のバッテリの青と赤のランプが交互に点灯する現象１．サポートから購入した新品バッテリー正規品で交換直後２．充電が終了するとバッテリの青と赤のランプが交互に点灯し続ける（充電中は青が正常点灯）３．掃除機としての稼働は正常（使用感）４．ネットでは同じ報告が散見されるが確定的な解決方法は無い５．サポートに連絡したがこの症状の情報は無い６．充電器はコンセントに直挿ししても同じ症状が出る 

83102
O
猫
猫さんルーキーメンバー
が投稿しました コミュニティに聞く
LED隙間ノズルの互換性について

パーツナンバー末尾が03のLED隙間ノズルというのは、V12には取り付けられても正式に作動はしないのでしょうか？ちなみにそれ用とされるdigital slimではLEDの点灯に問題はなく普通に使え、V12に接続すると一時点灯して直ぐに消えてしまいます。V12用はパーツナンバー末尾は04とありますが、照明如きになんで互換性がないのかと疑問に思っています。いやいや普通に使えるよという方や、手段をご存知の方教えてください。

6933
ダイソンコミュニティチーム_14
モデレーター
M
morita新メンバー
が投稿しました コミュニティに聞く
購入時にエンドキャップなかったことに気づかなかった。

2029年9月にコードレス掃除機購入しました。エンドキャップないことに気づかず、昨日からコールセンターとかに相談したけど購入するしかないといわれました。気づかなかった私も悪いけど、辛い。触ってないし、壊したらわかるのに。買うしかないのかな。保証期間ないだから、納得いかなくて。

6191
ダイソンコミュニティチーム_14
モデレーター
利用規約クッキーの設定